【ITBEAR】8月26日消息，近期，有关马上消费金融股份有限公司（以下简称“马上消金”）的外包催收公司重庆信盟科技发展有限公司（以下简称“信盟科技”）因催收行为引发严重后果的消息在市场上广泛流传。据称，该事件导致多人被浙江警方带走调查。
针对这一传闻，马上消金作出回应，明确表示没有客户因催收行为而死亡，但确实存在外包催收公司员工被警方带走的情况，且这些员工现已被释放。据公司透露，此次事件主要涉及个人信息安全保护问题，具体情况仍在等待警方进一步调查。
据ITBEAR了解，天眼查信息显示，重庆信盟科技与马上消金之间存在密切的关联控制关系。尽管两家公司在法律上是独立的法人实体，但作为委托方的马上消金，对其外包服务商的监管责任显得尤为重要。
2024年实施的《消费金融公司管理办法》中，明确强调了消费金融公司在催收管理中的主体责任，要求公司必须依法合规地开展委托催收行为，以保护金融消费者的合法权益。
信盟科技自2017年成立以来，主营业务是为银行金融机构提供应收账款外包服务。尽管公司在其官网上声称非常重视合规发展，并坚持“合规先行，稳健发展”的经营理念，但其在作为马上消金的催收外包机构时，催收投诉率却持续居高不下。
财新网的调查发现，在消费保投诉平台中，关于马上消金的投诉多达1300条，其中涉及马上消金产品“安逸花”的投诉占比高达70%。值得注意的是，此前网传因催收行为导致大学生死亡的产品正是“安逸花”。
另据财新网报道，安逸花的年化利率范围在7.2%至24%之间，这是单利计算。借款成功后，系统会根据借款人的综合资质和评分来确定具体的利率，且在还款期间利率保持不变。相比之下，银行消费贷利率通常在2%左右，而常见的消金产品如花呗、白条的年化利率也在15%上下。
目前，在黑猫投诉平台上，关于马上消金的投诉数量已高达20194条，其中80%的投诉均是由软暴力催收所导致。
回顾2023年，马上消金曾因对外委催收机构管理不审慎以及贷前审查不审慎而被罚款100万元。
