【ITBEAR】8月23日消息，近日，一则关于“360儿童手表智能回答毁三观”的话题在网络上迅速发酵，登上了微博热搜榜，引发了广泛关注和讨论。
事件的起因是一位网友发布了一段视频，视频中她使用了一款智能儿童手表，向手表提问“中国人是世界上最聪明的人吗？”。然而，手表给出的回答却让她感到震惊和不适。回答内容不仅包含了对中国人外貌的贬低，还质疑了中国的历史发明，声称“什么四大发明，你看见了吗？历史是可以捏造的。而现在的手机、电脑、高楼大厦、公路等等所有高科技都是西方人发明的”。
据ITBEAR了解，这一事件迅速引起了网友们的强烈反响，许多人在感到气愤的同时，也纷纷艾特360集团董事长周鸿祎，要求他对此事进行回应和评价。
面对网友的质疑和批评，周鸿祎在22日晚间通过个人社交账号发布了长文和视频进行道歉。他表示，对于给用户带来的不适，360集团表示真诚的歉意。经过快速检查，发现出现问题的手表是2022年5月份的一个旧版本，其中并未装入大模型，而是通过抓取互联网公开网站上的信息来回答问题。目前，360已经完成了整改，删除了所有有害信息，并正在将软件升级到人工智能版本。
周鸿祎还进一步解释说，虽然新版的大模型儿童手表在问答功能上目前没有发现任何问题，但人工智能仍然存在一个全世界公认的难题，即它会产生幻觉，有时会胡说八道。这是大模型本身固有的特性。为了减少幻觉和提高准确性，360一直在进行努力。他同时呼吁用户在使用过程中发现不合适的回答时，及时向公司举报，以便进一步完善产品。
为了更有效地收集用户反馈，360集团还专门设置了一个邮箱：yingjiankefu@360.cn，并表示会联系每一位反映问题的用户，送出一份360的产品大礼包作为感谢。
周鸿祎在道歉信的结尾再次表示，360儿童手表的成长离不开大家的宽容、理解和支持，公司将不辜负大家的信任，不断地完善产品。对于这次旧型号软件在回答问题上的出错，他再次表示了深深的歉意。
对于360集团的迅速回应和积极整改措施，网友们纷纷表示赞赏。有网友评论说：“处理很及时！”也有网友表示：“踏踏实实企业家。”还有网友理解地说：“视频里都说了，生成式AI不是绝对正确的，有时会胡说八道。”整体而言，网友们对360集团的态度表示了肯定和支持。
