近日，湖南衡阳发生了一起引发社会广泛关注的“店主帮扶老人被索赔”事件。据监控视频显示，8月17日中午12时50分，一位老人罗某进入一家棋牌室休息，仅4分钟后，女店主发现老人身体不适，立即上前询问情况。当时在场的另一名男子表示老人情况危急，女店主随即用手指按压老人人中穴位进行急救。
12时55分，女店主试图搀扶老人时因体力不支两人同时倒地。随后，另一名在场女子迅速拨打120急救电话，女店主则一直抱着老人给予安慰。13时整，救护车抵达现场，医护人员对老人进行初步处理后将其送往医院。然而，老人最终因病情过重离世。
事发后，老人家属向店主提出索赔要求。双方在派出所进行了两次协商，赔偿金额从最初的10万元逐步降至1.9万元并达成协议。但此事经媒体报道后，引发公众对“好人难做”现象的热烈讨论。许多网友认为，店主主动施救的行为应当受到鼓励，而非承担赔偿责任。
8月26日下午，事件出现转折。罗某的儿子通过媒体表示，经过这几天的思考，全家对法律有了更深刻的认识：“我们明白，没有过错就不需要承担赔偿责任，现在完全认可这个观点。”他还就事件占用的公共资源和给网友带来的困扰表示歉意。同日，家属将1.9万元全额退还至店主肖爱华儿子的银行账户，退款备注明确写着“退还人道主义补偿款”。
当晚，在当地有关部门的见证下，双方签署了一份《见证书》。罗某家属承认接受补偿的做法不妥，而肖爱华的儿子则感谢社会各界的关注。他表示，愿意将部分收到的社会善款捐赠给慈善机构，并承诺全家将继续践行善举，力所能及地帮助需要帮助的人。“我们马上就会去慈善总会办理捐赠手续。”他说。
据知情人士透露，双方见面时气氛融洽，均表现出理性平和的态度。这起事件从发生到解决历时仅10天，最终以家属退款、店主捐款的方式画上句号，为类似社会争议提供了积极的处理范例。
