近日，一则关于“无座票与二等座同价”的讨论在网络上引发广泛关注。许多网友提出疑问：无座票不提供固定座位，为何票价与二等座相同？对此，铁路12306客服回应称，无座票的全称为“无固定座位票”，与二等座属于同一席别和等级，因此价格一致。客服还表示，目前无法单独调整无座票价格，但会记录相关建议并反馈。客服补充说明，无座票并非在所有高铁线路上都发售，通常仅在部分线路和客流高峰期适量发售，数量有限。
高铁座位上设有指示灯，绿色和黄色表示该座位暂无人使用或未售出，无座乘客可临时休息，但需在持票乘客上车后让座。客服还提到，无座票的定价是基于席别和等级的统一标准，而非座位的有无。这一解释虽然回应了部分疑问，但仍有许多网友认为，无座票的服务体验与二等座存在明显差异，票价应有所区分。
与此同时，另一则关于火车票占座的争议事件也引发了热议。8月16日，在上海至成都西的K1156次列车上，3名旅客购买了6号车厢的三个硬座席位，其中2人检票乘车后，将零食放置在未检票旅客的006号座位上。途中，一名持无座票的旅客希望在该座位就座，双方因此产生纠纷。列车员核实情况后，建议双方自行协商解决。
8月21日，国铁成都局发布情况说明，依据《中华人民共和国民法典》和《铁路旅客运输规程》等法律法规明确：旅客购票后未检票上车，视为放弃该席位的使用权；该席位不得由第三方占用或处置。如有特殊需求，应向列车工作人员报备，由其协调处理。事件中，当事人母亲解释称，未退票是因为担心两个女孩子夜间乘车安全，希望保留座位供孩子休息。12306则表示，若退掉成人票仅留儿童票，列车工作人员有权要求儿童下车。
针对儿童能否单独乘火车出行的问题，铁路部门也给出了明确答复。根据规定，儿童原则上需由成人陪同乘车，以确保安全。若确有特殊情况需要单独出行，家长需提前向车站或列车工作人员说明，并办理相关手续。目前，铁路部门尚未提供专门的儿童托管服务，但会尽力协助家长解决困难。这一回应为有需求的家庭提供了参考，也引发了对儿童出行安全问题的进一步讨论。
