近日，央视财经《财经调查》栏目聚焦暑期旅游市场乱象，云南昆明、西双版纳等地的跟团游产品成为重点曝光对象。部分旅行社以“纯玩无购物、无自费”为宣传噱头，实际行程中却充斥隐性购物、强制消费甚至临时加价等问题，引发大量游客投诉。
记者通过网络直播间预订了一款“云南昆大丽六天五晚跟团游”产品，宣传称全程仅含两处购物点且自愿消费，实际价格低至999元包食宿。然而签约时发现合同主体频繁变更：网络销售方为湖北某公司昆明分公司，中间对接方是云南傣遇国际旅行社，最终签约方变为山东未来国际旅行社昆明分公司，落地接待则由丽江鸿辉旅行社负责。合同细则显示购物点增至四处，与宣传严重不符。
行程第二天，导游便开始在车上抱怨团费过低，暗示游客需通过购物填补亏损，甚至使用“搅屎棍”“内心肮脏”等侮辱性语言施压。第四天进入翡翠购物环节时，导游直接要求全车游客必须购买，否则不得离开商场。记者拒绝消费后，遭遇销售人员、线上管家及店员轮番施压：被请出店铺、电话威胁取消住宿、堵在卫生间门口劝购，甚至收到语音嘲讽。
更令人意外的是，行程中旅行社不断更换。土特产推销结束后，原导游突然离团，新导游接手后拒不透露所属旅行社名称，仅强调与前段行程无关。第五天游客本期待游览景点，却被带往黄龙玉卖场，导游以“买好就走”暗示消费。当游客以为购物结束时，车辆又转向药材店，导游甚至以“不购物不安排吃饭”相逼。整趟行程中，购物时间占比达四分之一，涉及翡翠、黄龙玉、药材等多类商品。
针对曝光问题，云南省文化和旅游厅连夜发布通报，称已组织相关州市对涉事旅行社、导游及购物场所展开调查，一旦查实将依法严肃处理。根据《旅游法》规定，旅行社需在合同中明确委托社和代理社信息，但此次事件中游客全程被五家机构分包运营，知情权严重受损。目前，涉事企业尚未就层层转包、合同欺诈等行为作出回应。
