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“纯玩团”变“购物团”!央视曝光云南低价游乱象,文旅厅连夜调查

   时间:2026-08-17 09:37:19 来源:ITBEAR编辑:快讯 IP:北京 发表评论无障碍通道
 

近日,央视新闻《财经调查》栏目对暑期旅游市场乱象展开深入调查,云南部分跟团游产品被曝存在严重问题。一些宣称“纯玩无购物、无自费”的旅游线路,实际行程与宣传严重不符,隐性购物、强制消费、临时加价等现象频发,引发众多消费纠纷。

总台记者在网络直播间购买了一款“云南昆大丽跟团行程”产品,五天四晚吃住玩全包仅需999元,行程单显示全程仅有两处购物点,且游客自愿消费、无强制要求。行程管家还主动为记者免费升级为六天五晚行程,并提供了经营主体“云南傣遇国际旅行社有限公司”的营业执照。然而,实际行程却与宣传大相径庭。

从行程第二天上午开始,导游便不断向游客抱怨团费低、自己亏本,暗示游客要在购物点购物以填平亏损,甚至说出“你交了多少钱,你自己心里面非常清楚,连这一路行程的吃喝拉撒成本钱都不够!”“导游是有回扣的……一路行程你都在做‘搅屎棍’!”等话语。经过两天在车上的铺垫造势,行程进入翡翠购物环节,导游直接规定全车游客必须购买翡翠,否则不能离开商场。整场翡翠选购耗时近三个小时,直到大部分游客完成消费,大家才得以返回大巴车。刚上车,鲜花饼推销又接踵而至,因翡翠业绩不理想,鲜花饼成为补充业绩的目标。推销结束后,导游突然结束带团工作,接下来的行程由丽江段的旅行社安排新导游接待,一趟旅程下来,记者接触的旅行社增至五家。

第五天,又开启了新一轮购物环节,先是黄龙玉卖场,接着是药材售卖门店。导游明确表示不购物就不安排吃饭,称“你在任何柜台买好后来找我,然后安排你在餐厅吃饭”。整趟六天五晚的行程,四分之一的时间被购物门店占据,原本宣传的两处购物点实际增加至三处,频繁更换旅行社和导游施压的情况贯穿整个旅途。

另一组记者实地体验了“1000元西双版纳四天三晚”的旅游线路。线下门店销售人员和旅游合同均保证这是纯玩行程,无购物、无自费。但抵达首个景区普洱太阳河森林公园后,记者先是被强制收取60元电瓶车费用,随后景区将民俗体验、夜间项目与电瓶车费打包成660元全套套票,且无单项选购选项。付费游客可进场体验项目,不愿追加消费的游客则被留在场地外等候。

为揭开低价旅游产品背后的秘密,记者来到主营云南线路的湖南云滇国际旅行社有限公司。负责人透露,低价产品路线的惯用手段是将银器卖场、商铺包装成非遗展馆或文化博物馆混入旅游行程,这被称为“纯玩擦边”类型产品,记者途中遭遇的隐形购物点、突发自费项目正是这种手段的体现。

当晚,云南省文化和旅游厅发布情况通报,针对央视财经报道的云南“低价团”问题,立即组织有关州市对涉事的旅行社、导游、购物场所展开调查,一经查实将依法依规严肃处理。

 
 
 
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