近日，一位女性游客在三亚亚龙湾某酒店遭遇了一件烦心事。她带着儿子在酒店游玩期间，不慎碰坏了客房内的一个瓷质纸巾盒，随后被酒店要求赔偿924元。这一高额赔偿要求让她感到十分意外和不满。
据游客提供的酒店物品清单显示，客房内摆放的均为“极具艺术气息的骨瓷用品”，其中面巾纸盒标价924元，果盘价格高达4138元，皂碟价格则为508元。面对如此高昂的物品价格，游客表示难以接受，并怀疑酒店存在恶意抬高房客物品价格的行为。“当时我虽然赔了钱，但心里一直觉得很不舒服。”她说道。
事件发生后，酒店方面在次日上午主动联系了该游客，表示可以为其申请半价赔付。随后，酒店向游客退还了462元，并开具了相应的发票。然而，游客目前尚未接收这笔退款，仍在考虑是否接受这一解决方案。
针对此事，三亚市文旅局表示，酒店物品的价格监管职责归属于市监部门。市监部门回应称，目前并没有强制规定要求酒店客损标价必须与采购价相同，标价高于采购价可能涉及酒店的运营成本等因素，此类情况并不违规。但是，如果实际赔付金额超出了酒店公示的价格，则属于违规行为，游客可以通过12315渠道进行投诉维权。
