在香港西九龙开往南宁东的G928次列车上，一场与时间赛跑的物品寻找行动悄然展开。3号车厢的旅客钟女士在卫生间如厕时，手腕上一条价值数万元、重约50克的金手链突然断裂，掉入便池并被冲水阀冲走。此时距离她在梧州南站下车仅剩28分钟，焦急万分的她立即向列车长蔡石玉求助。
蔡石玉了解情况后，迅速联系随车机械师携带工具赶赴现场。由于动车集便器内部结构复杂且非直通设计，加上手链被冲走时列车仍在运行，机械师不得不先关闭3号车厢卫生间，并向钟女士说明需待列车夜间进入检修基地后才能进一步处理。当晚8时28分，列车驶入南宁动车所检查库，地勤机械师严芝科和搭档张浩早已备好工具等候。
当晚的检修任务异常繁重，严芝科团队需完成50组列车的检修工作，创下该所历史最高纪录。尽管如此，他们仍优先处理这起特殊任务。通过研判，两人判断金手链可能卡在集便器真空中转箱内。列车停稳后，他们立即拆卸裙板和中转箱展开搜寻。中转箱内空间逼仄、光线昏暗，无法使用工具的两人只能徒手摸索。严芝科反复调整姿势，将手臂深入箱体各个角落，经过40分钟细致搜寻，终于在箱体底部找到金手链并成功取出。
铁路部门提醒旅客，若在出行中不慎遗失物品，可通过三种方式快速寻求帮助：一是登录铁路12306App，在"温馨服务"栏目选择"遗失物品查找"，填写乘车信息及物品特征后提交，即可通过"进度查询"跟踪处理情况；二是拨打全国铁路客服电话12306，提供车次、地点、物品描述等关键信息；三是若仍在车站或列车上，可立即向工作人员求助，详细说明遗失位置及物品特征，工作人员将协助快速查找。
