近日，不少网购消费者反映，在电商平台购买车厘子时遭遇了“开盲盒”式的消费体验。原本期待收到与宣传图片相符的新鲜果实，结果收到的车厘子不仅大小不一，质量更是参差不齐，甚至存在腐烂变质、以次充好的情况。这种实物与宣传严重不符的现象，引发了消费者对商家诚信和平台监管的质疑。
从法律层面分析，消费者在电商平台下单购买车厘子，与商家之间形成了信息网络买卖合同关系。商家通过网页展示的商品信息，包括图片、文字描述、规格参数等，构成了合同内容的重要组成部分。这些信息是商家对商品质量、性能、规格等关键信息的明确承诺，也是消费者做出购买决策的重要依据。
若消费者收到的车厘子实物与商家宣传的描述、展示的样品存在显著差异，例如商家承诺的“JJ级”规格实际多为“J级”或更小，展示的新鲜饱满图片对应的是大量干瘪、腐烂的果实，这首先构成商家未按约定提供商品，属于合同违约行为。同时，商家通过不实或误导性信息诱导消费者购买，也侵害了消费者的知情权和公平交易权。
在区分“商品质量”与“欺诈”时，需关注具体情形。如果仅是部分果实存在轻微瑕疵、少量腐烂，或大小略有偏差但总体在可接受范围内，通常属于商品质量瑕疵或不符合同约定的情形。此时，消费者可依据《消费者权益保护法》要求商家承担退货、换货、修理或减少价款等违约责任。
然而，如果商家的行为符合以下特征，则可能被认定为消费欺诈：商家明知其销售的车厘子存在大范围、严重的质量问题，如大量腐烂、品种不符、等级虚标，仍通过精心修图、虚假描述等方式掩盖真相，意图使消费者陷入错误认识而购买；其宣传内容与实物状况存在根本性、系统性差异，并非个别现象；消费者因商家的不实宣传做出了违背真实意愿的购买决定，并遭受了财产损失。根据《消费者权益保护法》第五十五条，若经营者提供商品有欺诈行为，消费者有权要求“退一赔三”，即退还货款并增加赔偿金额，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍，如增加赔偿金额不足五百元的，为五百元。
面对“开盲盒”般的网购水果，消费者不应自认倒霉，可采取以下步骤维权：首先，及时对收到的商品进行拍照、录像，清晰记录整体情况与局部问题，并保存好商品原包装、物流单据、交易快照、与商家的聊天记录、商品宣传页面截图等证据；其次，向商家客服反映问题，明确提出诉求，如退款、部分赔偿、补寄等，并保留好沟通记录；若协商无果，可向网购平台投诉举报，申请平台客服介入处理；还可向商家所在地或平台所在地的市场监督管理部门（拨打12315热线或通过相关平台、APP）进行投诉举报，要求行政机关对商家的涉嫌违法行为进行调查处理；如涉及金额较大或争议难以解决，可依法向人民法院提起诉讼。
“开箱如开盲盒”不应成为网购生鲜的常态。这既考验商家的诚信经营，也审视电商平台的监管责任，更唤醒消费者的依法维权意识。明确的法律规定是消费者维护自身权益的后盾。只有商家诚信经营、平台加强治理、消费者积极维权，才能共同营造一个真实、透明、可信的网络消费环境。
