近日，长春市交通运输综合行政执法支队针对一起网约车驾驶员辱骂乘客事件展开迅速调查并作出严肃处理。根据执法部门通报，1月2日晚间，有乘客通过社交平台反映，在乘坐网约车过程中遭遇驾驶员言语威胁与辱骂，相关视频引发广泛关注。
执法支队获悉后立即启动应急机制，第一时间与涉事乘客取得联系，同时调取涉事车辆全程营运监控录像。经核实，驾驶员李某（男，35岁）在服务过程中存在严重态度问题，以乘客关车门声音过大为由引发争执，不仅使用侮辱性语言攻击乘客，更在乘客拍摄记录时威胁要求删除视频。调查过程中，执法人员发现该驾驶员还存在其他违法行为，已按程序移交公安机关进一步侦办。
针对涉事驾驶员的违规行为，执法部门依法作出严厉处罚：对李某处以500元行政罚款并吊销从业资格证，其注册的网约车平台账号已被全平台封禁。同时，涉事网约车平台公司因监管不力被立案查处，拟处18000元罚款并责令限期整改，整改期间该平台在长春市范围内暂停新业务接入。
为切实维护乘客合法权益，执法部门特别提醒：市民乘坐出租车或网约车时如遇服务质量问题，可立即拨打12328交通运输服务监督热线进行投诉。执法人员承诺将24小时接听举报，对有效投诉做到"接诉即办、溯源追责"。目前，长春市已启动为期三个月的出租车网约车服务质量专项整治行动，通过强化动态监管、完善信用评价体系等措施，全面提升行业文明服务水平。
