近日，一则关于高铁卫生问题的投诉引发关注。有乘客反映，在搭乘G123次列车时，发现乘务员在车厢连接处的公共洗手池内清洗对外售卖的水果，这一行为被质疑存在卫生隐患。
据乘客徐女士描述，12月3日中午1时20分左右，她前往车厢连接处的公共洗手池接水时，目睹一名身着红色制服的乘务员直接将冬枣等水果倒入水池中，仅用水龙头简单冲洗后便放置在洗手台上，全程未使用任何器皿。徐女士表示，乘务员离开后，她发现洗手池内残留有茶叶渣等污渍，认为用这样的水池清洗直接入口的水果存在明显卫生风险。
事件经12306App投诉后，列车长联系徐女士称已核实情况。根据徐女士提供的短信截图，列车长回应称系餐车实习生所为，并承认洗手池因日常接触人群较多，交叉污染风险较高。对方承诺将增加专门清洗水果的容器，加强服务细节规范管理，同时对给乘客带来的不愉快体验表示歉意。
徐女士对“实习生所为”的解释存疑，认为可能是推脱责任的借口。部分网友也对此表示担忧，指出公共洗手池常被用于洗手、冲泡面等，即使在家中也不会直接用于清洗水果，高铁上人来人往更应注重卫生标准。
12月7日，有媒体尝试联系该列车长核实情况，对方以“不便回答”为由挂断电话。随后，12306客服工作人员表示，乘客在列车上遇到问题可随时联系工作人员，但针对此事暂未掌握具体信息。
