电商平台与本地生活服务领域长期面临评价可信度难题，虚假好评、数据造假、榜单操纵等现象频发，既干扰消费者决策，又迫使商家陷入“不刷好评没流量”的困局。针对这一行业顽疾，京东近日推出全新点评平台，通过技术革新与机制设计，试图构建更透明的消费决策生态。
该平台以“京东真榜”为核心产品，同步上线美食、酒店、购物、娱乐、家政五大服务频道。其最大亮点在于引入国内首个榜单AI大模型“AI全网评”，该系统每日可处理海量评价数据，不仅整合京东内部消费记录，更尝试抓取全网公开信息，通过算法对正负面内容无差别展示，力求打破信息茧房。例如在餐饮评价中，系统会同时呈现口味、服务、环境等维度的真实反馈，避免单一维度过度美化。
为增强用户参与感，平台设计了“虚拟人格评论”功能。首批推出的六种人格风格涵盖理性分析型、幽默吐槽型、情感共鸣型等，用户可根据偏好选择评论表达方式。后续两种人格将通过用户投票决定是否上线，这种标准化分析与个性化表达结合的模式，既保证数据客观性，又提升内容趣味性。
在评测机制上，京东真榜构建了复合模型：AI分析提供基础数据支撑，复购率反映长期消费认可，用户盲测则聚焦产品本质。其中复购指标源自京东7亿年活跃用户的真实消费记录，盲测环节采用“买吃分离”机制——参与者不知晓商家信息，评价仅基于菜品本身，排除品牌溢价、装修环境等外部因素干扰。首期盲测活动将在北京启动，参与者可免费体验餐宿服务，但需遵守“行为、立场、表达”三重真实原则。
平台同步启动“京东求真官”招募计划，面向全社会开放10万个体验名额，不设年龄职业限制。入选者将参与商品及服务的实地测评，其反馈直接纳入榜单生成体系。京东方面强调，该平台不以盈利为导向，而是通过技术手段与运营创新，将商品零售领域的正品信任背书延伸至本地生活赛道。
业内人士分析，京东此举可能引发行业变革。当前平台经济正从流量竞争转向信任机制建设，京东通过AI技术、真实用户参与和复合评测模型，试图重建消费决策的信任基础。这种模式若能持续优化，或将推动整个行业向更透明、更可信的方向发展。
