在伊斯坦布尔举行的“2025携程集团全球合作伙伴峰会”上，丽呈集团CEO陆昀围绕AI技术在酒店行业的应用展开深入探讨。他指出，当前酒店业正面临多重挑战，而AI的引入需要与组织架构深度融合，才能释放其真正价值。陆昀强调，单纯依赖技术工具而忽视管理流程的重构，可能导致AI系统无法发挥预期效能。
针对行业普遍存在的“AI万能论”现象，陆昀提出不同观点。他认为，许多酒店将AI视为解决所有问题的捷径，但这种认知存在偏差。实际案例显示，缺乏组织适配的AI应用往往局限于局部场景，难以形成系统性优势。他特别指出，中小型酒店在信息化基础薄弱的情况下，盲目引入高端AI系统可能适得其反，反而需要先完善数字化基础设施。
丽呈集团在实践中探索出差异化路径。陆昀透露，该集团目前重点通过AI优化B端运营效率，包括收益管理系统升级、签约流程自动化等模块。这种策略既避免了与头部品牌在C端服务的直接竞争，又为合作伙伴提供了可量化的价值提升方案。数据显示，相关技术应用已帮助合作酒店实现15%-20%的运营成本优化。
面对单体酒店抗风险能力弱的痛点，陆昀提出“平台化共生”解决方案。他比喻这种模式为“酒店业的鸿蒙智行”，通过技术平台与模块化应用生态，使中小酒店能够低成本构建数字化运营能力。具体而言，丽呈提供可插拔的技术组件，合作伙伴可根据自身需求选择搭配，这种“乐高式”合作模式显著降低了技术迭代门槛。
在生态构建方面，陆昡描绘了更具包容性的发展图景。他表示，丽呈不追求标准化复制，而是致力于打造技术共生的行业生态。通过开放API接口和数据中台，不同品牌既能保持特色服务，又能共享平台资源。这种模式已吸引超过200家中小酒店集团加入，形成覆盖高端经济型到奢华品类的多元矩阵。
对于行业转型方向，陆昀提出“健康增长”理念。他建议酒店投资人应理性评估技术投入产出比，避免盲目追逐概念。丽呈的实践表明，通过专业化分工——平台专注技术迭代，酒店聚焦服务创新——能够实现效率与特色的平衡发展。这种分工模式正在重塑酒店业的价值分配链条，为行业可持续发展提供新范式。
