在近期于伊斯坦布尔举办的“2025携程集团全球合作伙伴峰会”上，一场围绕“AI如何赋能酒店行业新增长”的行业领袖对话引发广泛关注。携程集团副总裁、丽呈集团CEO陆昀在对话中深入剖析了当前酒店业面临的挑战，并分享了丽呈集团借助AI与数字化技术破局的创新思路。
陆昀指出，当前酒店业对AI存在普遍认知误区，将其视为解决所有问题的“万能钥匙”。然而，AI若无法与酒店的组织架构和管理流程深度融合，其效率优势将难以真正释放。他强调，引入AI技术需配合组织架构调整，否则再先进的系统也可能沦为摆设。例如，部分酒店在信息化基础薄弱的情况下盲目引入AI，仅能实现局部场景应用，缺乏系统性支撑，导致运营效率提升有限。
针对这一现状，陆昀透露，丽呈集团正将AI技术聚焦于B端运营优化，通过收益管理、签约效率提升和运营流程再造等场景，为合作伙伴创造实际价值。他以收益优化为例，说明AI如何通过数据分析精准预测市场需求，帮助酒店动态调整价格策略，实现收益最大化。
面对单体酒店抗风险能力弱、技术迭代压力大的痛点，陆昀提出“平台化合作”的解决方案。他介绍，丽呈集团打造的“酒店业鸿蒙智行”生态模式，通过技术平台与模块化应用生态，为中小酒店集团提供低成本、高灵活性的数字化运营能力。这种“乐高式”构建方式，使中小酒店无需大规模投入即可共享大型集团的技术资源，从而在保持品牌特色的同时，提升运营效率和抗风险能力。
陆昀进一步解释，丽呈的生态模式并非简单提供技术工具，而是通过深度适配酒店组织形态，重构管理流程，实现技术与业务的无缝衔接。例如，在签约环节，AI可自动筛选优质合作伙伴，缩短决策周期；在运营阶段，智能系统能实时监测客房状态、客人需求，优化服务流程。这些创新实践，正在帮助中小酒店集团突破发展瓶颈，实现健康增长。
在对话尾声，陆昀呼吁行业摒弃“规模至上”的旧思维，转向“质量优先”的新路径。他表示，丽呈愿与更多酒店投资人、品牌方携手，通过技术赋能与模式创新，推动中国酒店业从粗放扩张转向精细运营，构建一个以数字化、AI为基石，共生共赢的行业生态。这一理念不仅为中小酒店集团提供了可复制的发展路径，也为行业整体转型升级注入了新动能。
