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双11新局:AI赋能与闪购融合,淘宝如何重塑电商未来?

   时间:2025-10-21 12:49:37 来源:快讯编辑:快讯 IP:北京 发表评论无障碍通道
 

第十七个双11即将拉开帷幕,这个曾经让消费者和商家都热血沸腾的购物狂欢节,如今却面临着前所未有的挑战。随着促销周期的不断延长,商家和消费者的疲惫感日益显现,外界对于双11是否还有必要继续的质疑声也越来越大。然而,在大消费与AI两大时代趋势的交汇下,今年的双11或许将迎来一场前所未有的变革。

作为双11的发起者,淘宝天猫此次展现出了惊人的魄力。它没有仅仅停留在玩法上的小修小补,而是从流量逻辑到服务体验都进行了全面的升级。这种变化不仅将重塑本次双11的格局,更有可能重新定义未来电商大促的形态。而这一切的背后,都离不开AI技术的深度应用。

在不久前的阿里巴巴云栖大会上,阿里CEO吴泳铭就曾指出,实现通用人工智能(AGI)是必然也是起点,而终极目标则是发展出能自我迭代、全面超越人类的超级人工智能(ASI)。他预言,未来每个家庭、工厂、公司都将拥有众多的Agent和机器人,24小时为我们服务。ASI将指数级放大人类的智力杠杆,使人变得比历史上任何时候都更强大。

这一预言并非空穴来风。作为阿里核心业务的电商领域,正成为AI落地的最佳试验场。淘宝天猫背靠全球领先的技术底座,手握10亿消费者与全世界最丰富的商品库,天然具备AI大规模应用的土壤。而今年的双11,将是首个AI全面落地的天猫双11。

对于商家而言,AI将重构流量分发的逻辑,并将商家经营的全链路进行“重做”。平台将通过AI对20亿商品进行更精准的理解与组织,提升流量匹配效率。包括复杂语义下搜索相关性的提升、推荐信息流点击量的增加以及商家广告ROI的提高。这意味着商家对消费人群的触达将更加高效精确。同时,品牌在天猫的经营也将实现全链路AI化,从经营分析、商品运营到素材制作、人群运营等环节,都能借助AI降本增效。

据透露,淘宝已经为商家组建了AI经营团队,助力其运营。相关数据显示,AI美工月均能生成2亿张图片和500万个视频,商品点击率提升10%;AI数据分析累计生成超1000万份报告,获得85%商家的好评;AI客服店小蜜5.0则帮助商家日均降本2000万元,GMV增量1912万元。

而对于消费者来说,AI应用的落地也大幅提升了购物体验。今年双11全周期将发放500亿元消费券补贴用户,而部分消费券将由AI“智惠引擎”统一决策发放。试点期数据显示,AI“智惠引擎”发券转化率相比以往提升了15%,能让消费补贴更加精准。AI在辅助用户决策、便利消费者购物流程上的作用也很突出。淘宝已经测试了两款AI搜索产品,并一口气发布了六款AI导购应用,以满足用户不同场景的购物需求。

除了AI的深度应用,今年的双11还迎来了即时零售玩家的强势入局。以淘宝闪购为先锋,淘宝从电商平台向“远近一体”的大消费平台跃迁。本次双11,淘宝闪购将与天猫深度协同,迎接实战检阅。品牌旗舰店可接入淘宝闪购,依托即时零售利好实现增长。首批已有37000个品牌40万家门店接入闪购,覆盖苹果、华为、优衣库、迪卡侬等行业头部大牌。同时,大批本地生活商家也将在双11电商大促中寻求突破的机会。

对于消费者而言,闪购带来的是又快又优惠的双重利好。今年天猫双11全周期发放的500亿元消费券补贴,不仅可用于天猫商品,开通淘宝闪购的品牌商品也同样适用。用户还可使用88VIP消费券,让旗舰店正品实现分钟级送达。淘宝闪购的外卖五折活动,也将贯穿天猫双11全周期。

数据验证了闪购与电商业务的协同效应。今年双11首日数据显示,淘宝闪购在全国270个城市夜宵订单量同比增长超200%,超市便利订单增长670%,饮品、烘焙、水果生鲜等品类均实现2倍增长。与此同时,大批品牌也通过接入闪购服务获得增长,3C数码、个护、服饰等行业品牌在淘宝闪购的成交与去年同周期相比增长超290%。

站在“AI+大消费”的十字路口,十七岁的双11正面临着新的挑战和机遇。AI让它更聪明,闪购让它更便捷。然而,消费者是否愿意为越来越长的促销周期持续买单?新的红利是否能彻底缓解行业的疲劳感?这些问题仍然需要时间来解答。但无论如何,淘宝的探索都为行业提供了新的思路和方向。

 
 
 
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