近日，移动爱家生态合作分论坛在广州盛大启幕。中国移动市场经营部（品牌管理部）副总经理蔡正兴在会上，围绕变革时代下家庭市场的发展路径展开探讨，并详细阐述了移动爱家在2026年的五大核心发展方向。
蔡正兴首先用一组亮眼的数据，展现了移动爱家在家庭市场的强劲表现。去年，中国移动家庭市场收入成功突破1400亿元大关，今年更是有望攀升至1500亿元。在家庭宽带领域，客户数量已超过2.8亿，这意味着每两个家庭中，就有一个选择了移动宽带。中国移动在物联网（IOT）连接设备方面也成绩斐然，连接设备总数达到6.4亿台，且每年新增约8000万台。这些数据充分表明，移动爱家正逐渐成为众多家庭的首选品牌。
然而，当前家庭市场正面临着技术、社会和需求三大变革的冲击。这些变革既带来了前所未有的挑战，也为行业发展创造了新的机遇。为了更好地从服务个人向服务家庭转变，中国移动决定在原有线网家的基础上，推动产品供给、运营模式和服务体系的全面转型。为此，中国移动制定了2026年的“五化”升级战略。
在宽带体验化方面，中国移动将加快万兆技术的引领步伐，推动千兆宽带与FTTR、有线与无线的协同发展。公司计划成立万兆生态联盟，并在2026年打造一万个高标准的万兆爱家示范小区，为用户提供更加优质的宽带体验。
电视高清化是另一大重点方向。中国移动将致力于提供更高清的内容、更创新的玩法、更丰富的终端以及更互惠的模式。到2026年，公司计划发展超过600万移动高清用户，新增1万小时的超高清内容，使超高清覆盖用户超过1.5亿。
产品AI化也是中国移动的重要布局。公司将瞄准高价值场景，从用户规模、使用频度、市场规模和付费意愿等多个维度进行筛选，最终确定宠物、安全、健康和教育等场景作为重点发展方向。中国移动将联合合作伙伴，打造一系列基于场景的AI解决方案，并计划在2026年发展超过2000万客户，力争成为家庭场景化解决方案的引领者。
客户融合化方面，中国移动将聚焦物理家、关系家和泛在家三类客户。对于物理家，公司将深化宽移融合发展，实现家庭智能设备的归家管理；对于关系家，以亲情圈为抓手，打造家庭账户，提供共享、代付等新服务，强化亲情与社交的运营；对于泛在家，则联合合作伙伴，为客户在人车家、村社、商铺等场景构建一公里生活圈。
最后，在运营平台化方面，中国移动的爱家智能云底座具备全场景智能调度、跨终端环境感知、高安全纵深防御、多协议包容汇聚和个性化多维记忆等功能。在此基础上，公司将打造家庭入口，该入口具有高频刚需、便捷使用、长期待机和易于拓展等特点，为用户提供更加智能、便捷的家庭服务体验。
