家电行业正经历从增量市场向存量市场的深度转型，场景化消费浪潮加速涌动。上海苏宁易购五角场广场近日完成焕新升级，以“场景重构价值”为核心理念，打造出集3C科技、家居美学与家电服务于一体的超级体验中心，为消费者呈现可感知、可参与的理想生活图景。
走进升级后的卖场，“家”的元素贯穿每个角落。开放式厨房场景中，智能蒸烤箱与嵌入式咖啡机组成中西烹饪矩阵，消费者可亲手研磨咖啡豆、体验烘焙乐趣，直观感受科技如何提升生活品质。卫浴空间则引入“美容舱”概念，将肌肤检测仪、智能美发器等设备融入场景，让家庭空间变身私人护理中心。就连照明区域也突破传统，一盏造型独特的“大路灯”既提供柔和光线，又成为空间装饰的点睛之笔。
“我们不再局限于销售单品，而是成为家庭生活方案的策划者。”上海苏宁易购负责人何晓伟介绍，卖场提供从全屋用水系统规划到厨房动线设计的定制服务，消费者可体验不同风格的生活场景，再由专业团队根据家庭需求调整方案，实现“所见即所得”的消费体验。
除了生活场景的重构，焕新后的卖场更成为潮流文化聚集地。开业期间，“苏宁易购杯”王者荣耀城市争霸赛吸引数百名电竞爱好者现场对战，巧虎儿童手工坊则让亲子家庭共同制作创意手作。国风文化区里，漆扇绘制、古法月饼制作等活动排起长队，商场外的广场市集更汇聚非遗刺绣、二次元周边等特色摊位，形成“购物+娱乐+社交”的多维空间。
服务体系的升级同样引人注目。新门店组建由家电管家与3C工程师构成的专业团队，提供从空间测量、产品搭配到安装调试、旧机回收的全链条服务。“消费者购买一台空调，我们能同步规划全屋空气解决方案；更换手机时，数据迁移、设备调试等后续服务都由专人跟进。”何晓伟强调，这种“终身陪伴式”服务打破了传统交易界限，构建起覆盖售前、售中、售后的完整闭环。
从产品陈列到生活提案，从单一销售到场景共创，五角场苏宁易购的蜕变折射出家电零售行业的深层变革。当消费需求从“拥有”转向“体验”，零售空间正通过场景重构与服务升级，重新定义人与商业的连接方式。
