在兰州东方红广场,晨光初照,一座名为“国芳中心”的商业地标正焕发着新的生机。这座承载着西北消费者三十年记忆的商业品牌,如今正以全新的姿态,步入发展的新篇章。
国芳集团,这家深耕甘、青、宁三省区的区域性企业,凭借对当地消费者习惯和需求的深刻理解,以及多年来积累的良好口碑,在区域内构筑起了强大的竞争优势。公司总裁张辉认为,这一切得益于国芳集团敢于自我革新,不断夯实差异化业态组合,培育了众多忠实客户。
回溯至1996年,国芳集团初创之时,便以零售为根基,创新为灵魂,在陇原大地上书写了一部民营商业的成长传奇。如今,在公司成立三十周年之际,记者走进国芳,探寻其发展壮大的秘密与年轻化转型的实践。
对于兰州市民来说,“国芳百货”是一个家喻户晓的名字。1999年,国芳百货的开业,以其宽敞明亮、开放的新型业态,颠覆了消费者对传统商场的认知。一时间,“逛国芳”成为兰州人追求时尚的代名词。国芳百货凭借8万平方米的经营面积,在2001年便占据了兰州百货零售业超过50%的市场份额,最高日销售额达到1500万元,首次跻身中国民营企业500强。
在甘肃省内站稳脚跟后,国芳集团并未止步。2008年,公司凭借自我突破的勇气和专业人才团队的优势,开始跨省布局,先后进入宁夏、青海市场,并在2011年完成了区域连锁网点的布局,实现了甘青宁战略连锁的目标。
面对新兴业态的不断更新迭代,国芳集团深知,唯有顺应潮流,才能勇立潮头。2018年,公司进入业态转型期,国芳电器退出市场,餐饮体验业态崛起,百货向购物中心化发展。同时,公司提出了“品质化服务+精细化管理”的新模式,通过硬件升级、专业化团队、创新营销等手段,不断向商户赋能,实现共赢。
经过三十年的不懈努力,国芳集团百货板块在甘、青、宁等地成功运营了十余家门店,经营面积超过36万平方米,稳居西北地区百货零售的头部序列。
然而,对于90后员工杨露来说,国芳百货曾是她心中“妈妈们去的商场”。那么,如何重构业态,让“妈妈店”走向年轻群体,重构消费生态呢?
面对消费主力迭代、线上渠道崛起与体验需求升级的多重挑战,国芳集团在2023年启动了对兰州国芳百货的战略性调改。历时两年,于今年9月正式将“国芳百货”焕新升级为“国芳中心”,以“超级百货”的新面貌回应市场变化。
国芳中心不仅仅是一次简单的更名,而是一场从空间场景、业态组合到运营模式的系统性革命。它以“年轻力商业”为核心,实现了从“卖货场”到“生活方式中心”的跨越。国芳中心定位为“城市会客厅”,彻底突破了传统商业空间的范式,实现了从硬件升级、动线重构到场景营造的全面焕新。
在兰州国芳中心负一层,公司打造的“年轻引力场”吸引了大量年轻消费者。37000㎡的空间汇聚了二次元、萌宠、潮玩、轻餐与潮流服饰,凭借与地铁无缝接驳的优势,成为TOD模式下的客流引擎,日均吸纳大量通勤客群与目的性消费客群,成为“Z世代”新的社交娱乐中心和交通转换枢纽。
目前,国芳中心已形成高端美妆、潮流服饰、潮玩次元、餐饮娱乐四大核心业态板块,品牌总数超过600个。调改后的国芳中心交出了一份逆势增长的成绩单:客流同比增长50%,新会员增长25%,首店品牌占比超过15%,商业空间扩容达4万平米。
进入2020年后,电商的崛起给传统商业模式带来了前所未有的挑战。国芳集团深知,必须积极主动拥抱变化,做好数智化转型,这将成为决定公司未来发展的关键因素。
公司密切关注行业动态和技术发展趋势,持续加大线上业务的推广,致力于数智化赋能转型,数据驱动决策,优化购物体验,创新营销模式。通过战略合作、资源共享等方式,构建全渠道“线下为主+线上为翼”的业务模式,为经营决策提供依据。
为应对市场挑战,国芳集团搭建了城市新零售平台,重构人货场,借助技术系统,努力实现商品、交易、数据、服务的数字化升级与线上线下深度融合。上半年,公司国芳百货线上商城入驻商家1257家,累计访问人数达211.1万人次,累计成交单数443347笔,线上交易额(GMV)实现6487.20万元,占线上线下交易总额的9.2%。新媒体渠道合计发布作品数量16.8万个,合计曝光量2361.5万次,同比增长16.2%。
站在三十周年的节点上,国芳集团秉承“以顾客需求为中心”的理念,通过“幸福生活伴随者”的价值追求,为公司业绩持续提升及品牌塑造注入源源不断的动力。随着国芳中心的正式启航,这家老牌企业正以年轻的姿态,续写新的商业篇章。