京东全球科技探索者大会JDDiscovery-2025在北京盛大开幕，这场以“Enjoy AI”为主题的科技盛宴吸引了众多行业目光。活动现场，京东集团SEC副主席兼CEO许冉通过一场别开生面的演示，向与会嘉宾展示了人工智能技术在生活服务领域的创新应用。
在演讲环节中，许冉现场操作了京东最新推出的数字人万能助手“他她它”。这款具备语音交互能力的智能助手被赋予了“万能博士”的昵称，当许冉发出指令：“你好，万能博士，帮我给会场的朋友点杯咖啡”，系统立即启动了智能点餐流程。通过自然语音交互，助手在数秒内完成了对京东外卖平台的咖啡品类分析，并主动推荐了三款适合会议场景的饮品选项。
整个点餐过程展现了高度智能化的交互设计：用户可通过语音确认商品种类、数量、配送位置等细节，系统同时支持添加个性化备注。在演示中，许冉仅用30秒就完成了从点餐到支付的完整流程，外卖最终被精准配送至会场指定区域。这种将AI技术深度融入生活服务的创新模式，标志着智能助手从单一功能向全场景服务能力的跨越。
据现场技术人员介绍，“他她它”数字人助手搭载了京东自主研发的多模态交互系统，不仅能准确理解复杂指令，还能根据用户历史行为和场景特征提供个性化服务。此次展示的外卖点餐功能，正是该系统在生活服务领域的重要应用场景之一，未来还将拓展至酒店预订、票务购买等更多元化的服务场景。
