小米集团手机部总裁卢伟冰在近日的一场直播活动中宣布，即日起小米空调全系列机型（包括挂机、柜机及中央空调）将推行十年免费保修政策。消息发布后，小米创始人雷军通过社交平台转发并评价称"这个服务好"，引发行业关注。
据《中国经济周刊》报道，格力电器市场总监朱磊通过微博公开回应，邀请同行企业共同加入"十年免费包修"服务阵营。这一举动使格力自2021年3月1日起实施的家用空调"整机10年免费包修"政策再次成为舆论焦点。该政策作为行业首个长期质保承诺，已持续执行四年之久。
此次小米推出的十年保修服务覆盖产品范围广泛，从家用分体式空调到中央空调系统均包含在内。业内人士指出，两大品牌在售后服务领域的竞争升级，或将推动整个家电行业服务标准的提升。目前，其他主流空调企业尚未对此类长期质保政策作出公开回应。
