由中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会主办的2024-2025住宅产业年会暨第八届住宅装饰装修行业T20大会，近日在成都圆满落幕。这场汇聚全国家装产业链核心力量的行业盛会，以“韧性破局”与“提质增效”为核心议题，通过政策解读、实战对话等形式，为家装企业破解存量市场转型难题提供了系统性解决方案。
在9月15日举办的“局改供应链协同创新”专题对话中，华耐家居董事长贾锋与兄弟装饰、锦华装饰等企业负责人展开深度探讨。贾锋指出，当前局改市场呈现“需求碎片化、服务规模化”的矛盾特征：产品端难以形成批量采购优势，配送端面临单次量少、时效要求高的挑战，服务端则存在工种复杂、成本高企的痛点。这些痛点导致行业尚未形成可持续的经济规模。
针对供应链协同难题，贾锋提出三大突破方向：其一，构建多元化产品体系，通过自营品牌“华耐星选”整合瓷砖、卫浴、定制等八大品类，提供从单品到整体空间的解决方案；其二，创新物流模式，依托全国区域中心仓实现多品类统一管理，降低30%以上的仓储成本；其三，打造复合型服务团队，重点培养具备多工种作业能力的安装维修队伍，将服务响应时间缩短至4小时内。
作为国内家居服务领域的标杆企业，华耐家居已形成覆盖产品、配送、交付的全链条能力。在产品端，其推出的厨卫局改套餐包含45种标准化模块，可满足80%以上的局部改造需求；在配送端，通过“中心仓+前置仓”的二级网络，实现全国95%区域次日达；在交付端，华耐安家整合瓷砖铺贴、卫浴安装等12类服务，形成从送货到焕新的全流程管理能力。
数字化技术的应用成为华耐提升运营效率的关键。其自主研发的智蚁系统，通过物联网设备实时追踪配送车辆位置，结合AI算法优化配送路线，使单次运输成本降低18%。同时，系统内置的技师评价模型可精准匹配服务需求，目前平台注册技师超过2万名，服务满意度达98.7%。
在装配式内装领域，华耐智装推出的整体卫浴解决方案，采用SI建筑体系实现2小时快速安装，较传统施工效率提升4倍。该方案已在北京、上海等20个城市完成商业化落地，累计服务超5000户家庭。
面对存量房市场带来的机遇，华耐家居正通过供应链深度整合与数字化赋能，构建局改业务的竞争壁垒。其打造的“产品+服务+数据”三维模式，不仅解决了行业长期存在的效率痛点，更为消费者提供了“一站式省心改造”的全新体验，为家装行业转型升级提供了可复制的实践样本。
