知名餐饮品牌西贝近日发布公开致歉信，就近期消费者反馈的产品工艺问题作出回应。企业方面承认，实际生产流程与消费者预期存在显著差距，未能充分满足市场需求，对此向广大顾客表达诚挚歉意。
致歉声明中特别提及企业服务理念，引用创始人贾国龙此前向消费者作出的承诺："以顾客需求为核心导向，服务标准由消费者定义。即便面临压力，仍需保持服务初心。"这段表述被解读为对近期争议事件的直接回应。
科技领域知名人士罗永浩通过社交媒体对此事发表看法，连续提出多项质疑。他指出企业此前宣传的"零预制菜"承诺存在疑点，要求说明预制菜与非预制菜在税务处理上的差异。针对产品更新计划，他特别询问："10月1日启动替换方案，是否意味着当前仍在销售争议产品？"并提及特定菜品的质量问题。
为引发更广泛讨论，罗永浩在微博发起互动活动，承诺转发相关内容将抽取一名用户赠送最新款旗舰手机。该举措迅速引发网络关注，相关话题阅读量在发布后四小时内突破五千万次。
目前涉事企业尚未就具体质疑作出进一步说明，但已表示将加强生产流程透明度建设。市场监管部门表示正密切关注事件进展，将根据消费者投诉情况决定是否启动专项调查。
