近日，上海迪士尼乐园因店内卫生巾售价过高引发公众热议。一位游客在社交平台分享了自己的购物经历：她在园区商店发现，一包5片装的苏菲日用卫生巾标价15元，这一价格远超市场常规水平，立即引发其他游客的共鸣与质疑。该事件迅速发酵，成为社交媒体上的热门话题，不少人指出景区商品定价应兼顾合理性与消费者体验。
面对舆论压力，上海迪士尼乐园快速作出调整。9月12日，园区客服通过官方渠道宣布，即日起将苏菲日用5片装和怡丽夜用4片装卫生巾的价格从15元降至7元，降幅超过50%。这一举措被视为对消费者诉求的直接回应，体现了园区在运营中重视顾客反馈的态度。客服人员特别强调，价格调整覆盖所有相关门店，确保游客能以更合理的价格购买必需品。
最先发声的游客在接受后续沟通时表示，对园区的处理效率感到满意。“作为女性游客，在游玩时遇到生理期却买不到平价卫生巾确实很困扰。没想到发帖后很快收到致歉和降价通知，这种被重视的感觉很好。”她提到，园区还通过私信进一步了解她的需求，展现了服务的人性化。
除价格调整外，上海迪士尼同步优化了服务细节。园区宣布将在所有商店收银台增设卫生巾专用标识，方便游客快速定位商品并了解价格。这一改变被业内人士评价为“从细节处提升体验”的典型案例，既解决了游客的实际需求，也避免了因信息不透明引发的误解。
此次事件将旅游景区生理用品定价问题推上风口浪尖。专家指出，景区因运营成本高、客流集中等特点，商品价格通常高于市场，但涉及女性基本需求的商品应保持合理区间。上海迪士尼的降价行动，为行业提供了平衡商业利益与消费者权益的参考样本。
据了解，上海迪士尼未来计划进一步优化卫生巾供应。园区表示将通过问卷调查等方式，收集游客对品牌、规格的需求，探索引入更多选择。这一表态被视为从“被动回应”到“主动服务”的转变，有助于提升长期顾客满意度。
从争议到改进，此次事件折射出商业运营中的关键课题：如何在盈利与消费者基本需求间找到平衡点。随着社会对女性生理健康的关注度提升，卫生巾等必需品的合理定价与便捷获取，已成为衡量服务品质的重要指标。上海迪士尼的案例显示，积极倾听消费者声音，不仅能化解危机，更能转化为提升品牌形象的契机。
