在2025全球智慧物流峰会上，菜鸟首席执行官万霖透露，企业将围绕全球供应链、跨境物流、海外本地配送及物流科技四大领域深化布局，通过持续创新与专业服务满足全球客户需求。
万霖指出，尽管全球电商行业短期内面临多重挑战，但长期增长趋势依然稳固。各国电商渗透率持续提升，B2B与B2C模式深度融合推动全渠道零售发展，即时零售的兴起更赋予消费者更高灵活性。这些变化为物流行业带来新机遇，也对企业服务能力提出更高要求。
针对物流确定性需求，万霖提出双重战略：一方面强化国内供应链服务能力，通过分层解决方案满足不同客户群体需求；另一方面将中国成熟的供应链管理经验输出至海外市场，推动海外仓运营标准升级。此举既助力中国品牌拓展国际市场，也为跨国企业全球化布局提供支持。
数据显示，自今年4月以来，菜鸟海外本地快递业务外部订单量激增超200%。在西班牙、法国、美国、墨西哥等9个核心市场，企业持续扩大服务网络覆盖，推出次日达、隔日达及周末派送等多元化时效产品，显著提升跨境购物体验。
物流科技领域同样成果斐然。目前，菜鸟的智能物流解决方案已在全球落地800余个项目，服务对象涵盖26家世界500强企业。从仓储自动化到运输路径优化，技术创新正深度融入物流全链条。
谈及无人配送发展趋势，万霖认为AI技术正推动物流行业向"无人化"转型。自动化应用从局部环节替代向全流程覆盖演进，物流无人车的应用场景持续拓展。"AI与物流场景的结合将催生更广阔的市场空间，无人化操作正在从概念走向现实。"他强调道。
