名创优品，这家源自广州的快时尚零售品牌，近期在法国巴黎的旗舰店内，其搪胶毛绒系列潮玩一经面世，便迅速吸引了大量消费者的目光，掀起了一股购物热潮。而与此同时，名创优品的中国总部正紧锣密鼓地监控着全球销售数据、消费者反馈及供应链稳定性，确保其全球化战略的稳步实施。
随着业务版图扩展至全球112个国家和地区，名创优品面临着前所未有的挑战：如何在遥远的市场中保持消费热潮，同时维持高效运营。跨国管理、多语言沟通、跨时区协作等问题，成为这家潮玩品牌全球化道路上的必经之路。
名创优品的全球化之旅，正是当前中国企业出海新浪潮的一个生动写照。如今的品牌出海，已不再是简单的产品输出，而是涉及体系化、精细化的全球运营。为了克服这些挑战，名创优品引入了飞书这一全球一体化协同平台，以提升全球运营效率。
想象一下，为了与欧洲团队同步项目，你需要在凌晨时分强忍困意等待会议开始；一份重要方案，从发送到收到反馈，可能需要整整一周时间，从而错失了市场的最佳时机。时间与空间的距离，曾是制约跨国协作效率的关键因素。名创优品在全球化初期也曾面临类似困境，但随着飞书的引入，这些问题得到了有效解决。
名创优品利用飞书的低代码平台快速上线了“海外巡店助手”，实现了全球门店标准的统一、经验的沉淀以及跨时区的无缝协作。飞书的实时翻译和智能纪要功能，也极大地提升了名创优品跨语言沟通的效率。名创优品集团副总裁兼首席科技官朱国胜表示，通过飞书，美国子公司的CEO已经能够实现高效互动，集团60%的会议记录也能通过智能纪要完成。
飞书的应用不仅提升了名创优品的运营效率，还帮助其在印尼市场实现了快速拓店。借助飞书多维表格的灵活性和自动化能力，名创优品将国内成熟的经验复制到海外，仅用15天便帮助印尼市场将拓店流程线上化，开发效率显著提升。
飞书首席商业官林婵指出，在出海过程中，企业必须具备在全球范围内无缝协作、快速响应的能力，才能确保企业始终保持同步节奏，实现从“产品走出去”到“效率走出去”的转变。然而，语言壁垒、跨时区协同等挑战却常常消耗着企业的精力与资源。飞书正是为了解决这些问题而生。
对于出海企业来说，安全合规是硬门槛，而文化互融则是深耕本土的软实力。新茶饮品牌霸王茶姬便是一个典型例子。为了将东方传统文化和中国茶文化推向世界，霸王茶姬在飞书上搭建了“茶茶圈”，让全球伙伴能够坦诚交流、深度互信，有效推动了海外市场的跨文化融合。
飞书不仅为出海企业提供合规保障，还致力于满足全球各地数据隐私与安全要求。林婵表示，飞书大部分海外服务通过AWS云运行，既高效又符合当地合规标准。同时，飞书在产品设计中也融入了对文化差异的深刻理解与尊重，如支持emoji的多肤色选择，并审慎规避可能引发文化误读的表情符号。
面对需求各异的企业客户，飞书通过集成通用性产品和功能提供稳定高效的基础服务，同时利用开放平台满足特定业务场景或企业客户的个性化定制需求。为了深入了解企业需求，飞书还投入大量团队和资源提供从咨询到搭建、从技术开发到运营支持的全链条定制服务。
在《2024中国出海品牌百强榜》的新锐品牌出海Top10中，有6家品牌正在使用飞书。随着飞书用户基数的持续增长和行业实践的日益广泛，其可复用的“工具包”也愈发丰富且精准。例如，J&T极兔速递作为一家全球综合物流服务运营商，急需一个全球统一的协作平台来提升运营效率。飞书充分利用过往经验，仅用40个工作日便实现了12个国家8万名员工的线上协同工作。
中国企业出海正迈向“全球运营”的深水区，飞书从自身的“出海”实践中汲取经验，又将这些经验反哺给更多出海企业。飞书与出海企业的故事，仍在精彩上演。
