保险业正经历一场前所未有的科技革命，AI技术成为重塑行业生态的重要力量。DeepSeek等前沿技术的涌现，标志着保险业迈向了全新的发展阶段。在这场科技浪潮中，头部险企的动作尤为引人注目，它们纷纷加速布局AI赛道，推动“AI+保险”的场景化融合，引领行业数字化转型与智能化升级。
科技已成为险企年报中的高频词汇，各大险企纷纷亮出自己的科技成绩单。中国平安董事长马明哲在2025年半年报中强调，平安正借助科技力量重塑金融模式，其拥有的海量数据库及领先的大模型应用场景，彰显了科技赋能的实力。上半年，平安大模型调用次数高达8.18亿次，广泛应用于多个场景。
中国人寿同样在年报中突出了科技转型的成果，通过构建数字化运营服务矩阵，不断提升服务质量和客户体验。中国太保则在销售、运营、风控等领域推进大模型应用，已初步建成稳定高效的AI基础设施，预计到年底将拥有2700个数字等效劳动力。
中国人保在科技金融领域也取得了显著进展，不仅AI能力调用次数大幅提升，还成立了全国首家科技成果与知识产权鉴证评估中心，科技保险业务实现对国家科创中心城市的全覆盖。新华保险则通过数据赋能业务，智能服务水平持续提升，智能客户服务占比已高达78%。
在这场科技变革中，险企的科技布局背后有着深刻的行业背景。北京社科院副研究员王鹏指出，行业竞争激烈，客户需求日益多样化，险企为保持竞争优势，纷纷加速科技布局，以顺应时代与行业变革。资深人工智能专家郭涛也强调，行业同质化竞争、客户行为线上化以及监管要求升级，共同推动了险企的科技转型。
各大险企在科技战略上各有侧重。中国平安提出了“五智”战略，旨在通过AI技术全面赋能金融、医疗、养老等领域。中国人寿则明确下半年将加大科技赋能力度，深化内涵式发展。中国太保则计划在客户经营、产业风险、销售队伍等多个方面，通过AI驱动流程重塑和模式升级。
然而，险企在科技转型过程中也面临着诸多挑战。王鹏指出，科技人才短缺、数据安全与隐私保护压力大、技术投入与成本效益平衡难等问题亟待解决。对此，险企应加强人才培养与引进，强化数据安全与隐私保护，合理规划技术投入，推动文化与组织变革。
郭涛也建议，险企在发力科技领域时，应采用渐进式迁移路径，优先在规则明确的环节部署自动化技术，再逐步拓展至复杂决策场景。同时，应建立“科技+业务”双轨考核机制，避免研发与应用脱节，并开放API接口，接入更多数据源形成数据闭环。
在这场科技革命中，险企正不断探索和创新，以科技赋能推动保险业的高质量发展。尽管面临诸多挑战，但险企们正以坚定的步伐迈向智能化时代，为客户提供更加便捷、个性化的服务。
