在当今保险行业，用户常常面临保险产品复杂难懂、核保流程繁琐等挑战。一项调研揭示，高达48%的受访者反映，保险条款的专业性和复杂性使他们陷入选择困境。与此同时，传统的保险服务流程，如核保，存在时效慢、信息不对称及流程碎片化等问题，严重影响了用户的整体体验。
为了应对这些难题，水滴公司引领行业创新，推出了首个AI保险核保专家——“KEYI.AI”。该专家依托水滴公司多年积累的行业知识库和前沿的AI大模型技术，显著提升了核保效率。数据显示，复杂健康险的核保平均处理时间缩短了80%，核保响应速度更是提升了260倍。被拒保的客户现在能够更快速地找到适合自己的保险产品，比例提升了6倍。这一创新实现了7x24小时的“秒级响应”和“精准回复”，极大地改善了用户体验。
“KEYI.AI”不仅大幅缩短了核保时间，还确保了核保的准确性。据悉，其核保准确率高达99.8%。这一突破得益于AI大模型的深度思考能力，它能够迅速解读和判断海量非结构化的医疗记录，避免了人工核保的主观性和误差。
核保作为保险服务的核心环节，对保险从业人员和保险公司都至关重要。对于从业人员而言，它能够基于投保用户的健康状况，规划更精准的保障方案。对于保险公司来说，智能核保能够快速识别不符合条件的客户，降低逆向选择带来的赔付风险，从而减轻经营压力。
“KEYI.AI”覆盖了上千款热门保险产品条款，拥有丰富的医疗知识和核保数据。它能够快速响应专业保险问题，如核保风险评估、承保建议、保险条款解读及理赔流程解答等。这一创新不仅提升了核保效率，还为用户带来了更加便捷和高效的服务体验。
水滴公司还将“KEYI.AI”的核心能力向行业开放。现在，其SaaS服务或定制化方案正在内测阶段，配置时间最短仅需3天。合作数据显示，“KEYI.AI”已经帮助某大型经纪公司的保险从业新人上手速度加快了300%，用户咨询问题平均在50秒内得到快速解决。
水滴公司AI负责人表示，“KEYI”的名字源于公司“用互联网科技助推广大人民群众有保可医，保障亿万家庭”的使命。目前，“KEYI”不仅向保险从业人员开放，普通用户也可以通过“KEYI.AI可依”微信公众账号进行体验。用户只需在对话框内输入问题，即可获得快速回复。未来，“KEYI”有望成为每个人随身的AI保险智能助理。
作为保险行业内最早布局AI大模型应用的公司之一，水滴公司每年投入近3亿元用于研发，已沉淀了100余项技术专利。在All in AI的战略方向下，水滴公司自研了“水滴水守大模型”，并推出了多个AI创新产品，如“水滴水守AI保险专家”、“AI智能客服保小慧”等。此次率先上线的“KEYI.AI”，将充分发挥AI大模型的科技规模效益，辐射上下游链条，提升行业服务质效。
