近期，一款由航旅纵横推出的9.9元航班延误险在网络上引起了广泛争议。
多位网友发帖吐槽称，他们购买的这款延误险赔付条件极为苛刻。一位旅客表示，自己原本以为只要航班延误超过20分钟就能获得赔付，但实际上，只有当延误时间“正好”为20分钟时才能拿到赔偿。另一位用户则称，自己购买的延误险要求延误时间必须是17分钟才能赔付，而他们的航班延误了95分钟，却一分钱赔偿都没拿到。
据悉，这款延误险是航旅纵横推出的“惊喜数字”活动的一部分。活动规则显示，只有当航班实际起飞延误时长与公布的“惊喜数字”完全一致时，旅客才能获得300元津贴。投保页面虽然标注了“起飞延误时长=15分钟整，即可获得300元津贴”等字样，但这些关键信息字体较小，容易被忽略。而醒目的红色赔付数字则更容易吸引消费者的注意力。
面对网友的质疑，航旅纵横回应称，这是一款由保险公司今年新推出的航班延误险产品，旨在为旅客提供更灵活的延误保障。然而，近期部分用户反馈称，该产品影响了他们的出行体验。航旅纵横表示，已高度重视用户的反馈与建议，并及时联系保险公司下架了该产品。
不少消费者认为，这款延误险的赔付条件过于苛刻，且关键信息容易被忽略。有网友表示，在购买机票时，他们通常不会细读那些冗长的条款，而是更容易被标红和突出的金额和数字所吸引。因此，这款延误险活动很容易造成消费者的混淆和误解。
还有法律人士指出，这种“精确到分钟”的延误险在法律、消费者权益保护和保险本质上都存在严重争议。虽然航旅纵横已经下架了该产品，但这一事件仍然引发了人们对保险营销方式和消费者权益保护的关注。
