朱磊的言论迅速在网络上发酵,网友们对此议论纷纷,一边调侃小米,一边也对格力表示同情。此前,一张据称来自“权威机构”的数据图表让格力背负了不少负面评价,直到朱磊提供了新的数据,舆论风波才逐渐平息。
值得注意的是,尽管小米高管卢伟冰曾表示并不在意短期的销量排名,更看重的是长期市场格局的变化,但他在朱磊发布新数据后,仍未删除那张引发争议的数据图表。这一举动不仅让网友们感到困惑,也让部分小米粉丝觉得难以理解。
格力此次公开喊话,实际上是在为自己打了一张明牌。朱磊在微博上不仅回应了销量排名争议,还着重提到了格力“十年免费包修”的承诺,试图将消费者的注意力从短期销量转向长期品质与服务。这一策略显然奏效,不少消费者表示,在购买家电时,品质和售后服务才是他们最关心的。
“十年免费包修”这一政策,无疑展现了格力在技术底气、供应链控制能力和线下服务体系方面的强大实力。董明珠此前就曾表示,这一高标准政策在行业内无人敢跟,因为一旦跟进,不仅成本会增加,技术储备也需实时跟进,更何况是长达十年的保障期限。
然而,随着家电市场的日益竞争激烈,尤其是线上市场的快速崛起,不少新兴品牌正在吸引大量年轻消费者。格力此时邀请小米加入“十年免费包修”行列,无疑是在试图通过这一高标准政策,重新掌握行业话语权。
对于小米而言,这一邀请无疑带来了两大挑战。一是成本的增加,小米空调以高性价比著称,若加入“十年免费包修”行列,将对其利润空间构成巨大压力。二是线下服务短板,与格力数万家线下门店相比,小米在短期内难以达到这一高度,尽管正在通过“送装一体”等服务弥补短板,但仍与传统巨头存在差距。
格力的这一策略,无疑是一石二鸟之举。既能呼吁行业关注长期品质,又能借此凸显自身优势,同时还为竞争对手设置了门槛。对于消费者而言,企业间的竞争无疑是一件好事,能够促使他们更加关注产品质量和售后服务。无论是选择注重长期品质的格力,还是主打“智能生态联动”的小米,最终还需根据消费者自身的需求来决定。
那么,在购买空调时,你会更倾向于选择格力还是小米呢?欢迎在评论区留下你的看法。