近期，我国平台经济步入了转型与升级的关键阶段，数字技术与各行各业的融合步伐加快，催生出众多新业态与新模式。然而，伴随这一进程的是一系列潜在风险，如流量至上、算法滥用以及竞争失序等问题，这些都对平台经济的健康发展构成了威胁。
国家市场监督管理总局副局长、国家标准化管理委员会主任邓志勇，在近日的一次国新办发布会上，详细介绍了过去五年市场监管总局在维护网络交易秩序、净化网络市场环境方面所取得的成就。他表示，总局始终坚持监管与服务并重，既严格执法，又积极促进发展。
为了构建有利于平台经济有序竞争与创新发展的政策环境，一系列法规与规范相继出台。这包括《网络交易监督管理办法》、《网络交易执法协查暂行办法》以及《自然人网店管理规范》等，旨在提升监管执法的效率与效果。同时，《反垄断法》与《反不正当竞争法》也完成了修订，并配套发布了《关于平台经济领域的反垄断指南》和《网络反不正当竞争暂行规定》，明确了平台经济领域的竞争规则。全国平台经济治理标准化技术委员会的成立，也加速了相关国家标准的制定，强化了标准的引领作用，并加强了行业自律。
在打击平台经济乱象方面，市场监管总局与相关部门联手，持续开展网络市场监管专项行动。据统计，共督促平台删除了454.1万条违法商品信息，责令5.8万个次网店停止服务，并查处了10.5万件涉网案件。特别是在直播电商领域，加大了对违规行为的监测与处置力度，成功查办了“三只羊”、“东北雨姐”等重大案件。同时，还督促网络交易平台取消了“仅退款”、解除了“自动跟价”、“强制运费险”等不合理限制，提升了收费的合理性与透明度，并要求外卖平台规范促销行为，理性参与竞争，共同营造良好的生态环境。
为了进一步提升服务质量，市场监管总局还出台了《关于推动网络交易平台企业落实合规管理主体责任的指导意见》，引导平台完善合规管理机制。围绕重大活动及“6·18”、“双十一”等重要时段，发布合规提示，规范平台的促销经营行为。还试点向平台提供政务数据比对服务，帮助平台有效拦截并及时清退违规主体。通过与平台、商户、外卖骑手、主播等各方的常态化沟通交流，倾听诉求、给予指导，使得监管工作更加人性化、有温度。
