近日，长沙市民杨先生在入住37℃公寓酒店（五一广场地铁站店）时遭遇了不愉快的经历。他向媒体反映，入住后发现床单上存在血迹和锈迹等异物，要求酒店进行退一赔三的赔偿。
据杨先生介绍，他与妻子和孩子在8月10日晚上抵达长沙，选择了这家酒店并支付228元入住了一间标间。然而，在8月11日早上起床后，他们发现床单上有明显的血迹和锈迹。
“我女儿有叠被子的习惯，她早上起来后就去帮我叠被子，结果发现了床单上的血迹和锈迹。”杨先生表示，他立即联系了酒店的负责人，但对方回应称床单已经过清洗消毒，锈迹可能是洗不掉的，血迹可能是蚊子血或是杨先生自己的。
杨先生对酒店的回应表示不满，认为此次入住体验极差，并坚持要求酒店进行退一赔三的赔偿。“我现在还不知道那血迹里有没有病毒，我可能会去做艾滋病的检查。按照最低要求来算，酒店应该退一赔三，但他们拒绝了。”
记者随后前往杨先生入住的房间进行查看，确实发现床单上有点状的血迹和黑色划痕样的痕迹。随后，记者又找到了酒店的店长了解情况。
“我们的床单被套都是交给第三方洗洁厂清洗的，因为是机洗，过程中可能会留下油印或熨烫时沾到的锈印，如果不单独处理是洗不掉的。我们肯定会进行清洗和消毒。至于血迹，他是住了一晚之后才反映的，如果昨晚入住时就发现了并告诉我们，我们可以判断血迹是否存在。但现在他住了一晚，有可能是蚊子血或其他原因。”
店长表示，酒店无法满足杨先生退一赔三的要求，但对于床单上的锈迹问题，由于工作人员的疏忽未能及时发现并及时更换，酒店愿意退还一半的房费。然而，杨先生并未接受这一解决方案。
目前，双方仍在进一步协商中。
