近日,人民日报专访了胖东来董事长于东来,深入探讨了胖东来的经营哲学与未来规划。
面对为何胖东来尚未走出河南的疑问,于东来坦诚表示,胖东来不盲目追求规模扩张,而是坚持稳健发展,确保每一步都走得扎实。他强调,目前的首要任务是优化现有店铺,待时机成熟,再考虑在适宜地点开设新店。于东来明确表示,胖东来无意成为全国连锁巨头,而是致力于成为行业标杆,推动整个零售行业的服务升级,引领更多企业走向高质量发展之路。
谈及胖东来独特的员工薪酬与福利模式,于东来分享了1999年的决定:将年收入的50%分给员工。他认为,善待员工能激发其对顾客的优质服务,进而促进社会的正向循环,推动企业良性发展。于东来强调,对人的尊重与重视是胖东来成功的核心,只有员工得到尊重,团队才能强大,企业才能长久。
对于胖东来经营模式的可复制性,于东来持开放但谨慎的态度。他认为,胖东来的模式虽有借鉴意义,但完全复制并不容易,也不必要。他警告说,如果其他企业只是模仿表面做法,如高薪福利,而未理解其背后的理念,将难以成功。于东来鼓励企业根据自身情况,探索适合自身的发展道路。
针对网络上的质疑与谣言,于东来表现出既理性又坚决的态度。他认为,网络流量是双刃剑,追求流量而忽视企业经营本质将得不偿失。对于合理的质疑,胖东来会立即整改;对于恶意的诋毁,则会采取法律手段维护自身权益。
于东来还对企业间的价格战表示担忧。他认为,过度竞争不仅让企业辛苦,还可能损害商品质量,降低毛利率,最终损害整个行业。他建议企业应在品控上下功夫,提升产品质量,优化员工能力,而非一味追求低价竞争。
在解释为何关闭部分盈利店铺时,于东来指出,虽然这些店铺盈利,但在经营模式、顾客体验等方面存在问题,不符合胖东来的发展理念。他强调,胖东来不会为了规模而牺牲品质与顾客体验,宁愿关闭问题店铺,也要坚守企业的核心价值观。