近日，深圳百果园实业（集团）股份有限公司（02411.HK，简称“百果园”）董事长余惠勇关于不盲目迎合消费者、致力于教育市场成熟的言论在网络上引发热议，迅速登上热搜榜，使这家水果零售巨头陷入舆论风波。百果园随后回应称，相关报道断章取义，未能全面反映实际情况。
根据百果园2024年财报数据，公司实现营业收入102.73亿元，与上一年度相比下降了9.8%；除所得税前亏损达到3.91亿元，而去年同期则为盈利3.81亿元，这是近五年来百果园首次出现年度净亏损。
值得注意的是，百果园长期坚守的中高端市场定位，在当前消费者对性价比愈发看重的背景下，显得愈发不合时宜。加之此前多次曝光的门店品质问题，使得品牌信任度面临严峻挑战。
在济南市场，经济导报记者走访发现，尽管百果园门店内水果品种丰富，但顾客稀少。自2019年首批9家门店同时开业以来，百果园在济南的扩张步伐并未如预期般迅速，目前店面数量仍不足百家，且经营状况参差不齐，部分加盟商已选择退出，同时也有新店在筹备中。
除了线下门店，百果园还广泛布局线上渠道，包括App、微信小程序、天猫、京东和抖音等平台。尽管线上渠道提供了满减活动和新用户优惠券等促销手段，但济南一家百果园加盟商透露，门店日营业额已从几年前的3000至4000元下滑至不足2000元。订货量受限、畅销单品供应不足以及滞销产品导致的库存积压，使得门店损耗率高达25%，毛利率不足20%。在房租、人工等成本压力下，不少加盟商难以维持经营。
曾考虑加盟百果园的市民张彬表示，经过近一年的观察，他发现加盟后盈利空间有限，最终决定放弃。他认为，水果行业竞争激烈，物流便捷使得商品同质化严重，难以通过差异化竞争获得优势。
在济南市山大南路和青后小区附近，百果园门店周边遍布着多个水果摊位，竞争压力可见一斑。百果园官网显示，加盟总投资费用超过40万元，后续还需承担多项运营成本。招商工作人员表示，回本周期通常在2至3年不等。
作为“中国水果零售连锁第一股”，百果园因高昂的价格被消费者戏称为“水果刺客”。中高端战略给公司带来持续压力，不仅导致去年关闭近1000家门店，毛利率也从11.5%下滑至7.4%。财报显示，收入下降主要源于加盟门店收入减少。
2024年，百果园线下门店数量五年来首次缩减，从6093家减少至5127家，其中下半年关闭898家，日均关店近5家。公司解释称，这是为了优化门店布局，鼓励加盟商将高租金门店搬迁至低成本区域。
百果园的社会声誉也面临考验。在黑猫投诉平台上，关于百果园的投诉多达3091条，涉及虚假宣传、产品质量、售后服务等多个方面。针对董事长余惠勇的言论，百果园客服表示，相关视频存在误解，公司正在积极沟通。
