近期，有关盒马将全面退出会员店业务的消息引起了广泛关注。据报道，盒马计划在今年8月底前关闭所有线下X会员店，此举标志着盒马正式告别会员店业态。
盒马的X会员店自2020年起开始布局，这一零售新业态与盒马鲜生、盒马邻里等业务模式有着显著区别。X会员店采用会员制，消费者需持有会员卡方可进店购物，会员卡年费分为258元和658元两档。这种会员制模式，与山姆、Costco等国际知名会员超市类似，以精简的商品种类、高性价比和差异化产品为会员提供专属服务。
会员超市业态起源于美国，20世纪90年代进入中国后，逐渐受到消费者的认可。近年来，随着Costco上海首店的火爆开业，国内零售商纷纷抢滩会员超市市场，盒马、永辉、家乐福、麦德龙等品牌相继推出会员店业务，一度掀起热潮。
然而，五年后的今天，会员超市市场似乎已趋于冷静。永辉超市在年报中未再提及仓储会员店业务；麦德龙在2024年关闭了多地会员店；家乐福的会员店转型计划也未达预期，首家会员店已停业。盒马的退出，无疑是这一趋势的又一例证。
会员超市市场的“退热”并非因为“水土不服”，而是与当前消费环境和零售商的战略布局有关。会员超市的成功运营，离不开强大的供应链网络、精准的产品定位、高效的运营能力和强大的品牌力。
供应链方面，山姆和Costco等国际巨头凭借全球供应链优势，构建了独特的产品“采购池”，并通过反向定制等方式，确保商品的独特性和性价比。产品力方面，会员超市需要精准洞察会员需求，并将其转化为商品，以满足会员的购物体验。运营能力则涉及商品、人员、管理等多个方面，是会员超市持续发展的关键。
品牌力也是会员超市的重要竞争力。会员超市的利润主要来自会员费，因此会员对品牌的信任度至关重要。高续卡率、稳定的会员数量是衡量会员超市成功与否的重要指标。
盒马的退出，或许意味着会员超市市场正在经历一场理性回归。狂热过后，零售商们开始重新审视会员超市的本质，意识到这一业态并非简单的复制粘贴，而是需要供应链、产品力、运营能力和品牌信任度等多方面的深度耦合。在中国市场，山姆经过20年的深耕细作，才取得了今天的成绩，这无疑为其他零售商提供了宝贵的借鉴。
对于更多零售商而言，与其在不匹配的赛道上硬闯，不如回归原点，审视自身优势，寻找更适合的发展方向。无论是深耕区域市场的便民服务，还是搭建线上线下融合体系，亦或是探索本土化的创新模式，都是值得尝试的方向。会员超市的“退热”，为零售业腾出了更广阔的探索空间，也让人们更加清醒地认识到商业的本质——在适合的方向上，用足够的耐心与能力，等待价值生长的时刻。
