近年来，旅游行业内线下门店的开设潮蔚然成风，不仅传统旅行社积极扩张门店网络，连在线旅游平台（OTA）也纷纷涉足线下市场。
据最新统计数据显示，全国旅行社总数达到62766家，而某些OTA的门店数量已突破6500家，占比超过全国旅行社总数的十分之一。这一趋势引发了业内广泛关注：在互联网时代，为何线下门店依然受到如此重视？
传统旅行社的门店转型尤为显著。早年间，旅行社门店往往以简陋的形象、高压的销售策略为主，而今，这些门店焕然一新，不仅设计时尚，还融入了智能化服务和情感连接的理念。例如，有的旅行社门店提供免费打印、咖啡等服务，甚至举办茶艺、赏花等活动，旨在通过高频次的互动增强与周边居民的情感联系，构建“15分钟旅游生活圈”。
然而，情感连接并非旅行社开设门店的唯一动因。面对OTA平台上的不利处境，旅行社亟需寻找新的出路。近年来，OTA对旅行社的合作模式进行调整，如推行“零转代”政策，导致旅行社在平台上的收益减少，品牌曝光度降低。因此，线下门店成为旅行社展示品牌形象、经营私域流量的重要渠道。
线下门店还能有效覆盖线上难以触及的客源。数据显示，旅行社线上与线下客源重叠度仅为20%左右，意味着线下门店80%的客户均为新客。尤其是中老年人和机构客户，更倾向于选择线下门店进行咨询和预订。这类客户群体数量庞大，对旅游市场的需求稳定，成为旅行社线下门店的重要客源。
与此同时，线下门店的开设成本也在逐渐降低。随着商业地产空置率上升，租金成本下降，为旅行社开设门店提供了有利条件。疫情时期大量旅行社门店关闭，市场上整体门店点位不足，也为现有旅行社扩张提供了机遇。
然而，OTA并未坐视不理。作为行业巨头，OTA同样看到了线下门店的价值，不仅积极开设门店争夺市场份额，还通过品牌优势打压旅行社线下门店的势能。OTA通过抢占优质线下点位，利用品牌效应吸引消费者，使得传统旅行社在品牌认知度上处于劣势。
OTA的垄断策略在旅游行业内已初显成效。机票、火车票等天然难以被垄断的资源除外，酒店领域几乎已被OTA全面掌控，甚至定价权也落入其手中。为了防止旅行社行业出现能够与之抗衡的巨头，OTA在线上展示中雪藏旅行社品牌，同时在线下阻止旅行社品牌化、连锁化的发展。
面对这一严峻形势，传统旅行社必须加快门店规模化、品牌化的步伐。只有拥有足够规模的门店网络和强大的品牌影响力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。否则，未来没有门店规模且不会经营门店的旅行社将面临被淘汰的命运。
