近期，山姆会员商店成为了快消品行业的热议焦点，多个关于其商品策略调整的话题在各大平台上持续发酵。事件的起因是山姆会员商店下架了一系列备受消费者喜爱的高性价比商品，如太阳饼和米布丁，转而引入了诸如低糖好丽友派、溜溜梅和卫龙辣条等常见于普通超市的品牌。
这一系列变动引发了消费者的强烈不满，尤其是那些长期信任并支持山姆的中产阶层消费者。他们质疑山姆是否背离了其一直以来致力于为会员提供高品质商品的承诺。有网友指出，沃尔玛中国年营收已超千亿，行业地位稳固，此次商品策略的调整或许是为了追求更高的利润。也有人认为，山姆的快速扩张导致其在商品选择和品控上的精力不足，长此以往，可能会步大润发、永辉等企业的后尘。
山姆会员商店对此次事件的反应尤为强烈。作为山姆会员，他们每年支付260元至680元的会员费，期望获得的是更优质的购物体验、更划算的商品以及独特的社交价值。此次山姆引入的大众品牌，与消费者心中山姆“品质严选”的形象大相径庭，因此引发了会员的强烈不满。
山姆在中国市场的供应链体系中，中国供应商占据了很大比例。这些供应商不仅为山姆提供了大量商品，还通过与山姆的“共同开发”模式，成功打造了许多成功案例。然而，随着山姆对供应商要求的提高，供应商的话语权逐渐失衡。此次商品包装的调整，如盼盼、三只松鼠等品牌英文名的放大，中文名的缩小，也反映了山姆在商品差异化策略上的着力。
山姆的快速扩张同样引发了关注。从2020年的300万会员到2025年的900万会员，山姆会员店的数量也大幅增加。然而，这种快速扩张是否牺牲了山姆赖以生存的精细化管理和品质控制，成为了消费者和业内人士担忧的问题。
山姆新引入的品牌如好丽友、卫龙和溜溜梅等，在消费者心中的形象并不理想。好丽友被认为是高糖和配料表复杂的商品，卫龙则因其辣条属性而备受争议，溜溜梅所代表的果脯蜜饯类也与健康食品的理念相悖。这些品牌的引入，无疑加剧了消费者对山姆商品策略的质疑。
沃尔玛中国总裁兼首席执行官朱晓静表示，2024年沃尔玛中国的营业额已突破千亿大关。然而，面对山姆的快速扩张和商品策略的调整，消费者和业内人士都在关注着这个零售巨头能否保持其在中国市场的高速稳定发展。
山姆的人事变动和组织架构调整也被视为其战略重心转变的信号。原总裁文安德退休后，由沃尔玛国际部营运高管Jane Ewing接任代理总裁。同时，山姆将原有的6个大区重组为7个，以期因地制宜地制定策略，提升市场渗透率。这些调整无疑是为了保持山姆在中国市场的高速稳定发展。
然而，对于山姆的消费者来说，他们最关心的是山姆能否继续保持其独特商品和严苛品控带来的愉悦购物体验。如果山姆在品质上持续失控，那么原本复购率高、忠诚度高的会员很可能会流失到更优质的零售商家。
山姆此次商品策略的调整，不仅引发了消费者的强烈不满，也暴露了其在快速扩张过程中可能面临的品质控制挑战。如何在规模与品质之间找到平衡点，成为了山姆新任管理层需要解决的问题。
