在电商行业的激烈竞争中，人工智能（AI）工具正逐渐成为各大平台及商家的得力助手，旨在优化选品、设计和客户服务流程。近期，1688和值得买科技等电商平台相继升级了各自的AI工具，部分采纳AI技术的中小企业不仅显著提升了人力效率，甚至创造出了毛利率高达92%的爆款产品。
然而，尽管AI潜力巨大，中小企业在实际应用过程中仍面临诸多挑战。首要难题在于理解成本高，技术的复杂性使得中小企业难以迅速掌握并有效利用AI工具。技术的普及需要时间，且初期投入与预期效益之间的不平衡也限制了AI的广泛应用。因此，尽管商家对AI的兴趣浓厚，但其应用大多局限于基础层面，如图文生成和数据洞察，而在更复杂产业链中的适配则需更多时间。
以泉州市蒂万坦斯贸易有限公司为例，总经理刘世奇通过引入AI技术，成功将拖鞋生意的年收入提升至4000万元。他针对北美市场进行深入分析，利用AI进行选品和设计，大大缩短了新品产出周期，并打造出了一款在海外C端市场售价高达145美元的“丑拖鞋”，其B2B批发端的利润更是可观。刘世奇强调，AI不仅提高了效率，更帮助他走出了一条差异化的发展道路。
电商平台也注意到了中小企业对降本增效的迫切需求，纷纷推出AI产品以增强商家黏性并促进商业转化。例如，淘宝的“图生视频”工具能够自动生成商品短视频，京东的言犀视频大模型则能智能分析产品特点并生成视频内容。快手的磁力开创则实现了从创意到成品的智能化流程，解决了品牌素材生产中的质量和成本问题。尽管如此，这些AI工具的应用目前仍主要集中在制作商品图和营销物料等简单层面。
为了降低AI工具的使用门槛并推动其规模化应用，1688等平台不断迭代产品。1688商业化负责人齐晓宁表示，最初的商家数字人产品主要被头部企业采用，中小企业因理解成本和接受成本较高而使用较少。因此，1688对商家数字人产品进行了多次迭代，现在的版本能够自动优化商品图、参与营销活动并接待客户，显著提升了中小商家的生意效果。
电商平台还在不断调整内部技术资源，以适应更多垂类细分领域的商家需求。微盟自研的大模型应用型产品WAI已经实现了产品技术和功能应用的打通，值得买科技也升级了其AI底层基建“海纳”MCP Server，提高了商品搜索接口的准确率。1688更是推出了AI版App，集成了AI搜索、选品和创款等核心功能，旨在提升买家的购物体验。
尽管电商平台在AI领域取得了显著进展，但AI产品的商业化道路仍然漫长。一位质检行业企业的技术高管指出，目前电商平台的AI产品还处于抢客户阶段，对于生产环节复杂的制造型企业来说，将内部数据上传至AI平台仍较为谨慎，这限制了行业数据池的扩展。未来，AI工具要想实现规模化应用，需要更加适配不同场景和用户，提供更为个性化的素材。
