星巴克近期推出了一款名为“绿点助手”的创新工具，这是一款专为咖啡师设计的生成式AI虚拟助手，旨在提升工作效率与技能掌握度。
“绿点助手”的核心功能在于辅助咖啡师快速学习各种饮品的制作流程，并解决日常工作中遇到的设备维护等问题。咖啡师只需通过语音或店内设备的文本输入功能，即可向“绿点助手”提出疑问，如查询特定饮品的制作步骤，或在设备出现故障时获取即时维修建议。
星巴克宣布，这款AI助手将首先在35家门店进行试点，未来有望推广至更多门店。这一举措标志着星巴克在数字化转型方面的又一重要步伐，通过引入先进技术，优化员工的工作体验。
星巴克首席技术官黛布·霍尔·勒费弗尔在社交媒体上透露，“绿点助手”是基于微软Azure平台，利用OpenAI技术开发而成。这一合作不仅展现了星巴克对前沿技术的拥抱，也体现了其在提升顾客体验与员工效率方面的持续努力。
与此同时，星巴克在首席执行官布莱恩·尼科尔的领导下，正实施一系列回归传统的举措。例如，咖啡师重新使用标志性的Sharpie马克笔在杯子上书写顾客姓名，更多店内饮品改用陶瓷杯，以及部分门店空间的重新设计，营造出更加温馨的氛围。然而，尼科尔的计划并未止步于此，他还致力于实现顾客在四分钟内拿到咖啡的目标，而“绿点助手”正是这一战略的重要组成部分。
在股市表现方面，星巴克股价在周三早盘交易中上涨了2%，年内股价也呈现出小幅上涨的趋势。这一积极的市场反应或许预示着投资者对星巴克数字化转型及提升顾客体验战略的认可。
