近期，金融监管总局副局长付万军在2025年度“全国投资者保护宣传日”活动中透露，该局正紧锣密鼓地筹备金融消费者权益保护领域的纲领性文件，旨在进一步夯实金融市场的消费者保护基础。他强调，修订投诉处理管理办法的工作也在加速推进中，以期为消费者提供更加高效、便捷的维权渠道。
付万军还指出，金融监管总局不断优化和完善金融消费者权益保护的监管评价体系，力求通过这一机制，引导金融机构深刻认识到消费者保护与业务发展的紧密联系。他解释说，良好的消费者保护策略不仅能够增强消费者信心，还能促进金融机构的可持续发展。
为了实现这一目标，金融监管总局鼓励金融机构将消费者保护理念深度融入其日常运营中。从产品研发到业务流程，从营销宣传到内部考核，每一个环节都应体现对消费者权益的尊重和保护。这一理念的推广，旨在构建一种以消费者为中心的金融文化，从根本上提升金融服务的质量和水平。
在活动现场，付万军还分享了金融监管总局在这一领域取得的一些初步成果，并表示将持续努力，推动金融消费者权益保护工作迈向新的台阶。他呼吁所有金融机构积极参与，共同营造一个公平、透明、健康的金融环境。
通过这一系列举措，金融监管总局旨在构建一个全方位、多层次的金融消费者权益保护体系，确保消费者在享受金融服务的同时，其合法权益得到充分保障。这不仅是对金融消费者权益的尊重，也是推动金融市场健康发展的关键所在。
