在京东与美团外卖市场胶着之际,饿了么悄然加大了市场动作,意图在这场外卖大战中分得一杯羹。
近日,饿了么宣布启动“饿补超百亿”的大型促销活动,进一步提升了补贴力度。紧接着,据有关媒体报道,阿里巴巴集团旗下的淘宝“小时达”业务也将升级为“淘宝闪购”,并在消费端、供应端以及组织架构上与饿了么形成深度联动。
事实上,饿了么的补贴策略似乎早已悄然试水。众多用户在社交媒体上分享了他们在使用饿了么下单时意外获得的大额红包,部分订单甚至仅需支付极低的金额就能享受到咖啡、奶茶等饮品。从用户晒出的截图来看,店铺红包、爆涨红包以及品牌专属优惠券等多重优惠叠加后,实际支付金额极低,而这些补贴主要集中于咖啡和现制茶饮品类。
用户分享的饿了么结算页面截图显示,优惠力度惊人。
随着淘天集团与饿了么的入局,原本聚焦于外卖市场的京东与美团之战,战火已经蔓延至即时零售领域。饿了么的突然发力,让这场竞争变得更加复杂。
作为行业领头羊,美团在应对外卖大战时,主要聚焦于稳定现有商家资源。美团的商务拓展团队加强了与商家的沟通走访,并通过神券系统等手段,巩固与大型商家的合作关系。为了吸引更多商家加入,美团还加大了神券膨胀的补贴力度,对承诺继续重点运营美团的商家,平台将提供额外的官方补贴。
而作为挑战者的京东,则试图将这场战役持久化。据京东内部人士透露,刘强东对外卖业务的态度非常坚决,甚至表示补贴投入将不设上限。补贴已经成为这场大战中的关键竞争点,它不仅影响用户、骑手和商家的选择,还因官方补贴与商家自补的弹性,成为各平台运营策略的重要部分。
值得注意的是,饿了么此次加大补贴力度,直接打破了以往补贴中官方与商家四六开的比例。据接近饿了么的人士透露,饿了么的“百补”计划中,官方补贴的比例将占据“绝大部分”,并且高于现有的所有补贴水平。这一策略在五一假期前夕推出,对餐饮行业具有明显的提振作用,同时也为即将到来的夏季外卖高峰期做好了准备。
然而,补贴只是打开即时零售市场的“敲门砖”。当各大平台都提供补贴时,竞争将逐渐转向补贴的持续性和多样性,以及通过运营能力和业务联动实现的用户和商家留存。饿了么深知这一点,因此它没有参与口水仗,而是专注于构建即时配送基础设施和精细化运营能力,以承接住流量并将其转化为真正的业务收益。
饿了么在会员体系运营上具有先发和生态优势。其超级吃货卡与88VIP强绑定,吸引了大量高质量、高粘性的用户。饿了么还通过创新的营销活动,如“免单”IP,结构性地拓展商家的生意。去年夏天的“冰冰有礼”节,通过保冰服务升级和“一分钱冰杯”等福利,成功拉动了冰饮外卖量的增长,助力多个品牌实现生意翻倍。
随着淘天小时达升级为淘宝闪购并与饿了么联动,双方的商家池和用户池将全面开放,这将进一步释放饿了么在运营上的优势。饿了么作为阿里巴巴生态体系的一部分,将与淘宝、支付宝、高德等多端共振,突破即时零售的时间和空间限制,为商家和消费者创造更好的服务体验。
阿里、美团、京东三家在即时零售市场的补贴大战,将推动线上零售的即时化进程。最终,用户、骑手以及品牌商家都将从中受益。补贴战不仅刺激了用户消费,为骑手增收,还迅速为商家带来了增长。线上零售即时化将让近场电商与本地外卖市场相互融合,拓展各自业务的边界。