在线旅游巨头Booking Holdings近日揭晓了其2024年第四季度及全年财务报告，业绩数据亮眼，显示公司不仅在业务规模上持续扩张，同时在成本控制上也取得了显著成效。
据报告显示，Booking Holdings在最新季度内的住宿间夜量实现了13%的同比增长，预订总额更是跃升了17%。这一强劲增长态势，为公司全年业绩奠定了坚实基础。
尤为Booking Holdings在降本增效方面的努力开始显现成果。单季度运营利润超过17亿美元，与去年同期相比几乎翻倍，增幅高达11亿美元，远超同期收入的6.8亿美元增长。尽管营销投入持续增加，但日常管理和行政费用却大幅减少了5亿多美元。
首席执行官Glenn Fogel对2024年的业绩表示高度满意，全年收入同比增长11%，盈利增速更是进一步加快。他强调，未来Booking Holdings将继续致力于长期业务投资，特别是利用和部署AI技术，旨在为旅客和合作伙伴创造更多价值。
具体数据方面，Booking Holdings在2024年全年实现了237亿美元的收入，同比增长11%；客房间夜数达到11亿个，同比增长9%；总预订额则高达1656亿美元，同比增长10%。营销支出方面，全年投入73亿美元，约占收入的31%，相较于2023年的68亿美元有所增加。第四季度，公司总预订额为372亿美元，同比增长17%；收入为55亿美元，同比增长14%；营销支出为15.78亿美元，高于去年同期的14亿美元。
在财报分析会上，Glenn Fogel特别强调了AI的变革力量，尤其是生成式AI正在重新定义人们的旅行体验方式。他表示，像旅游垂直领域特定的AI代理这样的产品，将在为旅客提供更加无缝、个性化和互联的旅行体验中发挥核心作用。这些AI代理的开发、使用及其与其他AI代理的协作，可能是更快地将旅行不同元素整合到平台上，形成真正连接服务的潜在途径。
Booking Holdings旗下品牌正在积极开发AI能力，如Booking.com的AI旅行规划器和Priceline的Penny。当被分析师问及代理型AI是否会取代OTA时，Glenn Fogel自信地表示毫不担心。他认为，公司最大的优势之一就是能够不断进化适应变化，充分利用资源、技术知识、员工能力和资本。他对人工智能的未来充满信心，认为无论是生成式AI还是代理型AI，都为Booking Holdings这样的公司提供了巨大机遇。
Booking Holdings在其最新的投资者报告中提到了一项关于“互联旅行”的数据。互联旅行指的是将酒店、航班、租车和旅游体验等多个旅行环节整合到一次预订中。Booking报告称，全年“互联交易”占比已达到高个位数百分比，即不到10%。
然而，互联旅行的概念虽然听起来颇具吸引力，但实际应用和普及仍面临挑战。据酒店与旅游技术专家Max Starkov分析，Expedia这一比例同样不到10%。造成这种低采用率的原因多种多样，其中在线旅行消费者的行为习惯是主要因素。消费者倾向于在不同的时间预订不同的旅行环节，并希望使用忠诚度会员计划中的积分或里程来兑换部分服务，这使得他们更倾向于分段预订，而非一次性完成所有环节的预订。
