春节期间,给亲朋好友送礼已成为中国人传统的拜年方式之一。近年来,随着电商平台的兴起,线上送礼逐渐成为一种新趋势。微信、淘宝、京东和美团等电商平台纷纷增设“送礼功能”,以满足用户在春节期间线上送礼的需求。
这些平台的送礼功能大多遵循类似的流程:用户购买商品后,通过分享链接给朋友,朋友选择礼物并填写收货地址,即可完成送礼过程。其中,微信凭借其简洁易用的界面和社交属性,在送礼功能上表现尤为突出。用户只需在微信对话中点击加号,选择“礼物”,便能进入留言和选礼物界面,操作简便快捷。
微信的送礼功能还基于社交关系进行推荐,用户可以看到最近朋友送过的礼物,从而更容易挑选到合适的礼品。一位微信用户表示,通过微信送礼功能,他可以轻松了解好友的喜好和需求,一键支付即可完成送礼,非常便捷。
美团则利用其本地生活配送的优势,提供即时送礼体验。春节期间,美团推出了“送奶茶”等即时送礼服务,合作品牌包括蜜雪冰城、瑞幸咖啡等。用户选好外卖付款后,收礼人点击收取礼物即可兑换礼品,实现当日达或小时达。然而,美团也面临一些问题,如春节期间外卖骑手减少,以及跨城市送礼时可能出现的附近暂无可配送门店的情况。
京东和淘宝作为电商巨头,也迅速跟进了送礼功能。京东用户可通过搜索“京东送礼”进入专区选购礼品,支持专属送礼和群送礼等功能。淘宝的送礼功能则涵盖了几乎所有商品类别,用户可以根据需求快速找到合适的礼物。不过,淘宝的送礼功能链路较长,从下单到收货至少需要2-3天时间,且互动性较弱。
从商家的角度看,春节送礼功能不仅提升了品牌曝光度和销量,还降低了营销成本。然而,各平台对商家入驻送礼功能的标准各不相同。京东的门槛最高,只针对自营店开放;微信小店的开店流程则相对简单,除珠宝、教育培训等类目外,其他类目只要商品原价不超过1万元,都将默认支持送礼功能。这也使得一些商家更倾向于选择微信小店等门槛较低的平台。
在送礼功能上表现突出的品类主要包括零食、水果和文创书籍等。春节期间,食饮板块中的零食最为受益,来伊份、好想你等品牌销量大幅增长。水果也是送礼功能中排名靠前的品类之一,东方甄选的智利车厘子等水果礼盒备受青睐。文创书籍也成为春节期间送礼的热门选择之一。
尽管各平台纷纷入局送礼功能,但目的和初衷并不相同。淘宝和京东希望通过送礼功能提升用户购物体验和黏性;微信则试图通过社交电商模式撬动更多用户和商家,进一步扩大微信生态圈;美团则主要依托本地物流配送优势,提供即时送礼服务。这也使得各平台在送礼功能上的表现各有千秋。