近日，山东青岛的李女士在参与某电商平台年货节活动时，遭遇了令人不悦的购物体验。她精心挑选了多件商品，旨在利用平台的满200元减30元和满800元减60元的优惠。然而，当她准备结算时，却发现实际支付金额远高于预期。经过一番仔细核查，李女士发现部分商品并不参与满减活动，且平台对于这一信息的提示极为隐蔽，仅在不易察觉的小字条款中提及。
“我浪费了时间，却没能享受到应有的优惠。”李女士无奈地说道。她的经历并非个例，随着年货节的到来，各大电商平台推出的促销活动背后，一系列问题逐渐浮出水面。
山西太原的林先生同样遭遇了满减活动的“套路”。他选购了4件总价超过600元的家居用品，期待能享受100元的减免。然而，结算时优惠并未生效。咨询客服后，林先生得知，尽管这4件商品都在满减活动范围内，但由于其中两件属于同一品牌的特殊系列，平台规定这类商品不能与其他商品组合凑满减。这一限制在商品详情页和活动规则中均未明确提及。
在热闹的年货节期间，山东徐女士也遭遇了类似的烦恼。她为公司采购了一批春节礼品，在某电商平台一品牌旗舰店选购了花生油。按照活动规则，她先付了定金，尾款参与满减活动。然而，在商品还未收到时，徐女士发现价格已经下降，但客服却以价格变化系平台临时补贴为由，拒绝办理保价。
华东政法大学经济法学院副院长任超指出，电商平台优惠规则的不清晰侵犯了消费者的知情权。商家在开展促销活动时，应全面、准确、充分地告知活动规则，且告知方式应足以引起消费者注意和便于理解。任超还提到，上海市委网信办曾向相关平台下发《算法治理专项行动企业自查问题清单》，要求电商购物、生活服务类平台以显著方式向消费者公示优惠促销规则。
除了优惠规则的不清晰，部分商家还涉嫌虚假促销。广东汕头的陈女士在年货节期间选购了几件新衣，为了凑满平台的优惠，她下单了3件衣服。然而，收到衣服后，她发现其中一件衣服尺码不合适，申请退货时却发现，直接下单的价格比凑满减的价格还要低。陈女士质疑商家是否存在先涨价再参与活动的行为，但客服却以活动价格为主，不参与保价为由拒绝退差价。
同样，广东广州的吴女士也发现，某电商平台一品牌旗舰店销售的开心果，在年货节前加进购物车时原价为39.9元，而年货节临近时，这款开心果突然下架，重新上架后价格飙升至84.9元。任超认为，若商家在经营成本和供求关系未发生明显变化的情况下突然涨价，则涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权和公平交易权。
在网购年货的过程中，一些消费者还遭遇了货不对板的情况。消费者王女士在某电商平台购买的车厘子，不仅重量不足，而且品质也达不到宣传的标准。天津市民谢先生则遭遇了“文字游戏”，他在直播间购买的礼盒装丹麦曲奇饼干，到手后却发现只有一小盒，与直播间的宣传严重不符。
任超建议，市场监管部门应加强对电商平台的日常监管，特别是大促期间的促销活动。针对贴牌售假、虚假宣传等突出问题，监管部门应定期开展专项整治行动。同时，电商平台也应加强对商家的监督管理，制定严格的销售行为规则，确保交易透明，保护消费者的合法权益。
