永辉超市在上海迈出了新的一步,其首家以“学习胖东来”为理念的自主调改门店于金山万达广场盛大开业。至此,永辉在全国范围内已完成36家门店的调改升级。
上午9时,随着金山万达店大门的缓缓开启,焕然一新的购物环境立刻吸引了众多市民的目光。店内顾客络绎不绝,各个商品区域前都围满了精心挑选商品的消费者,购物车很快就被堆得满满当当。
家住附近的市民高女士是永辉的常客,她表示,今天的门店更加宽敞明亮,动线设计更加合理,过道更宽,商品种类也更加丰富,购物体验非常流畅。
本次调改的重点之一是商品升级,新增商品比例超过63%,调整后的商品结构已接近胖东来商品结构的80%。其中,胖东来品牌专区和永辉优选品牌专区人气尤为火爆,市民们纷纷前来选购胖东来的热销商品,如19.8元3公斤的DL洗衣液、DL自由·爱白酒等。
市民周先生对食品健康尤为关注,他表示胖东来的自营产品让人买得放心。这次他特意来选购年货,打算带回家过年。同样,来自河南的沈女士也对胖东来的商品情有独钟,她兴奋地说,现在在金山就能买到自己喜欢的多款商品,实在太方便了。
除了商品升级,生鲜及烘焙加工区也是调改的重点。水果品类增加了现切水果和鲜榨果汁,并实行468原则,确保水果的新鲜度。水产品类则提供了帝王蟹、波士顿龙虾等海鲜,并提供清洗、打氧等服务。烘焙、熟食等鲜食比例从原先的5%增至20%,并增加了现烤现炸等场景,其中熟食区还引进了上海市民喜爱的山林熟食。
调改店还学习了胖东来的优质服务,门店入口处增设了顾客休息区,配备了微波炉、自助饮水机等便民设施,同时还增加了宠物寄存处和母婴室。在蔬菜水果区,每一种产品都配备了详细的标签,支持产品溯源,让消费者买得放心、吃得安心。
永辉超市浙沪省区副总经理刘少强介绍,门店在服务的细节上也进行了诸多改进,如肉类柜台提供切丝、切片等服务,配置吸管、一次性手套等方便顾客试吃。同时,调改后员工的工资平均增幅约30%,并增设了员工休息室、培训室等,旨在让员工更好地平衡工作与生活,从而更好地服务顾客。
永辉超市通过胖东来帮扶调改和学习胖东来自主调改两种模式,在全国范围内启动了门店调改,逐步向品质零售转型。选择金山万达店作为上海首店,是经过多方考量后的科学决策,未来将为市民提供更加舒适便捷的购物环境,为金山经济发展注入新动能。