电商行业中的平台与商家，如同鱼水相依、瓜秧共生，彼此紧密相连，共同推动着行业的繁荣发展。抖音电商作为众多商家信赖的增长平台，在助力中小商家和品牌商家方面表现尤为突出。
据《2024抖音电商中小商家直播发展报告》数据显示，2024年，超过200万的中小商家通过直播形式实现了业务的显著增长，其中自主开播的商家数量同比激增165%，自播销售额累计突破6519亿元大关。这一成绩的取得，离不开抖音电商与商家间互利共赢的生态链构建。
自抖音电商成立以来，始终围绕“好内容、好商品、好服务”的理念，致力于为商家提供更多实质性的帮助。平台深知，商家的利益是电商生态健康运转的基石，因此，抖音电商在保障商家权益上持续“加码”。
今年1月3日，抖音电商一次性推出了九条扶持政策，其中提升商家体验成为关键一环。这些举措不仅为商家提供了更为精细化的服务，还促进了平台整体的健康发展，彰显了抖音电商对商家的深切关怀。
面对电商行业日益激烈的竞争环境，商家获取订单的难度日益加大，投流成本也随之攀升。为了打破这一困局，抖音电商在扶持政策中明确表示，将持续加大技术研发力度，优化算法机制，提升流量推荐的精准性，让优质内容和商品获得更多曝光机会。
在此之前，商家往往更多地依赖“交易力”来吸引用户，如价格优惠、促销活动等。然而，随着用户对内容质量要求的提升以及流量机制的升级，拥有优质内容的商家将更具竞争力。即使不额外投入流量费用，也能通过优质内容实现业务的增长。
除了优化算法和流量机制外，抖音电商还从多个方面提升商家的经营体验。面对电商平台规则频繁更新导致的理解困难，以及因算法判断可能产生的“误伤”情况，抖音电商通过提升规则透明度、优化治理模式和增强商家支持等措施，全方位提升商家体验。
平台新增了“抖店App”申诉通道，简化举证流程，同时给予商家预警和学习补救机会，推行分层治理，尽可能减少因规则误判给商家带来的损失。抖音电商还坚决抵制恶意价格战，推出恶意低价商品管理规范，禁止商家以明显低于市场价格诱导用户购买，整治假冒伪劣商品，加强对恶意打假人及恶意索赔团伙的管控，保护商家利益。
