在2024年的酒店行业中，会员经济呈现出前所未有的热度。面对激烈的市场竞争，各大酒店集团纷纷通过升级会员体系，力图在拉新与留存之间找到平衡点，并深入挖掘高价值用户的消费潜力。
这一年，希尔顿、安岚、华住、东呈、金陵饭店等众多知名酒店集团，都对会员体系进行了全面的焕新升级。希尔顿与星巴克中国的跨界联名合作，不仅实现了双方会员权益的创新性融合，也为消费者带来了更多样化的消费场景和专属玩法。同样，华住会则联手吉祥航空推出了联名会员卡，让会员在享受住宿的同时，也能体验到航空旅行的便捷与舒适。
进入2025年，锦江国际集团更是宣布全面焕新锦江荟会员权益，不仅提升了旗下所有酒店（包括国内及海外酒店）的积分获取倍数，还推出了生日免费房、丰富的福利券包等面向“吃、住、行、游”的多重权益。这一举措无疑进一步提升了会员的尊享感和价值感。
回顾过去，酒店会员体系经历了从1.0时代的增值服务，到2.0时代的数智化入住体验，再到3.0时代的酒店场景延伸与跨界合作。而如今的4.0时代，会员权益已经从附加权益转变为显性福利，各大酒店集团对会员体系的运营也变得更加精细化和全面化。
在这一背景下，酒店会员体系的升级已不再是简单的权益叠加，而是更加注重打通集团内部多业态消费场景，实现与外部酒旅企业的会员体系互通，以及优化升级已有会员权益。例如，东呈会更名东呈青猫会，开启了全新的品牌焕新；赫柏酒店集团则扩大了星空荟会员权益，让会员享受更多实惠。华住会、君亭酒店集团等也通过与其他企业的合作，共同打造会员生态圈，实现权益的良性互通。
随着国内酒店市场增量红利的结束和数字化转型的加速，用户关系和经营效率成为了酒店行业发展的核心。而会员体系，正是解决这两个问题的关键所在。通过升级会员体系，酒店不仅能够提升品牌粘性和用户传播，还能在激烈的市场竞争中占据有利地位。
值得注意的是，越来越多的酒店品牌开始在会员体系上“合纵连横”，甚至推出了自己的“大会员体系”。锦江荟的大会员身份，就能通享锦江国际旗下酒店、旅游、预制菜、客运等各业务板块权益服务。这种从会员到“大会员”的升级，不仅提升了会员的尊享感和价值感，也为酒店带来了更多的商业机会。
在未来的发展中，酒店会员体系的升级将更加注重价值提升和生态协同。各大酒店集团将不断探索会员权益的边界，从各自会员体系内逐步衍生到与酒旅生态伙伴的广泛协同，共同构建一个全新的酒旅“大会员”体系。这一体系将更加注重会员的亲密度、认可度和归属感，让会员在享受权益的同时，也能感受到品牌的魅力和温度。
随着消费者需求的变化，酒店会员体系也将更加注重生活多元化需求的满足。从价格到价值，各大酒店集团已经开始发力会员体系的“价值提升”，试图通过提供更多的增值服务、优化会员体验等方式，吸引并留住更多的高价值用户。
在这一趋势下，酒店行业的会员经济将迎来更加广阔的发展前景。各大酒店集团将不断探索和创新，为会员提供更多元化、个性化的服务和体验，共同推动酒店行业的持续健康发展。
当然，酒店会员体系的升级和焕新并非一蹴而就，需要酒店集团在实践中不断探索和优化。但无论如何，这一趋势已经不可逆转，未来酒店行业的竞争将更加注重会员体系的建设和运营。
