近期，格力电器董事长董明珠在“2024央视财经跨年演讲”活动中，以“世界品牌路”为核心议题，深情讲述了格力电器及中国品牌迈向国际舞台的历程与愿景。
董明珠自豪地透露，格力电器在即将到来的2024年最为期待的一幕，便是能在全球各地听到对格力品质的由衷赞美，让世界为格力点赞。
在过去的一年里，格力电器做出了一项重大决策——向全球消费者郑重承诺十年免费包修服务。这一举措，无疑是对格力产品质量的极高自信，也是对售后服务成本的巨大考验。董明珠坦言，若产品质量不过关，企业绝不敢轻易许下这样的承诺，因为售后服务的增加将大幅提升运营成本。
据董明珠介绍，格力电器目前的产品质量已达到极高水平，万台空调中仅有三台需要维修。然而，她并不满足于此，格力电器的终极目标是实现产品的零维修率，让消费者在购买空调后，无需因售后服务而增添任何烦恼。
回溯至2021年3月，格力电器正式对外宣布，自2021年3月1日起销售的家用空调将享受“十年包修政策”。这一政策不仅刷新了中国家用空调行业的包修期纪录，更彰显了格力电器对消费者负责任的态度。该政策覆盖了制冷量小于或等于14000W的分体挂壁式及分体立柜式家用空调，消费者只需凭购买凭证，即可享受长达十年的免费包修服务。
