随着科技的飞速发展，人工智能（AI）正逐步渗透至电商领域，重塑着电商平台与直播生态的面貌。今年的双12年终促销活动，各大电商平台纷纷亮出了AI技术的新招式，从数字人24小时不间断直播卖货，到智能化推广营销工具的应用，再到一键生成商品图文与视频并上架的便捷功能，AI已深度参与到电商的各个环节。
直播电商领域更是AI技术大放异彩的舞台。从直播前的准备到直播中的互动，再到后续的运营，AI技术的身影无处不在。商家们借助AI智能客服，大幅提升了客户服务的效率与质量，为消费者带来了更为流畅的购物体验。
面对AI技术的广泛应用，各大电商平台也不甘落后，纷纷推出了自家的AI导购功能。淘宝、京东、抖音等主流电商平台均在这一领域进行了布局。淘宝的“淘宝问问”通过深度合成算法，为用户提供个性化的商品推荐；京东的“京言”AI助手则通过对话模式，为用户提供购物建议；而抖音的“智能购物”服务，则试图通过AI技术，为用户打造更为便捷的购物体验。
为了更直观地了解这些AI导购功能的表现，我们进行了实测。在询问“穿老爹鞋配什么裤子更好看？”这一问题时，淘宝问问给出了详细的搭配建议，并附上了模特穿搭图和链接；京东京言则显得有些混乱，回复中虽然提到了挑选裤子的建议，但最终推荐的却是老爹鞋；抖音智能购物则简单罗列了几种搭配方案，但缺乏深度与个性化。
在测试更泛化的需求时，如询问“元旦马上到了，能给我推荐一些刚上新的数码产品吗？”淘宝问问的回答全面且丰富，涵盖了多种数码产品；京东京言则根据平台的热卖榜单进行推荐，但未能准确捕捉“刚上新”这一关键信息；抖音智能购物的推荐则显得较为敷衍，缺乏个性与新鲜感。
在测试AI导购对于复杂需求的处理能力时，我们提出了一个关于新年礼物的推荐问题。淘宝问问的回答综合了健康、智能家居、创意礼物等多个方面，虽然未能准确识别出送礼对象的具体身份，但整体回答并无明显纰漏；京东京言则通过连续问答逐渐摸索用户需求，但推荐的礼物缺乏共性；抖音智能购物的回答则显得有些荒谬，一度让人摸不清头脑。
尽管AI导购功能在各大电商平台上的表现各有千秋，但整体而言，这些功能目前仍只能提供简单的商品信息与价格比较，用户仍需通过详细阅读商品详情与评论来做出最终选择。AI页面虽然提供了品牌对比与视频详解的功能，但受限于平台素材与资源，这些功能往往无法客观真实地展示产品的优劣。
然而，AI技术在电商领域的应用远不止于此。除了导购功能外，各大电商平台还推出了众多AI工具来助力商家与消费者。例如，抖音的“即创”辅助创作工具可以帮助商家快速制作带货视频与图文；阿里的“绘蛙”AI电商业务则专为淘宝天猫商家提供服务，包括AI文案、AI生图等功能；京东则通过“春晓计划”推出了包括AI助手、AI工具免费生成图文视频直播等在内的多项创新举措。
百度在AI电商领域同样表现抢眼。其推出的慧播星平台能够为商家自动生成风格化的直播间与数字人主播服务，显著降低直播运营成本并提升GMV与转化率。百度还通过百斗天枢智能投放平台与百度优选商家端超级工作台等工具，为商家提供了全方位的智能化服务。
随着AI技术的不断进步与电商行业的持续发展，AI电商的潜力正在逐步显现。然而，AI技术的广泛应用也加剧了电商行业的竞争与内卷。如何在AI技术的浪潮中保持竞争力并避免价格战等负面影响，将是电商行业面临的重要课题。
