近期,微信小店的一项新功能——“送礼物”,悄然引起了商家和用户的关注。这一功能在多家店铺测试上架后,被发现只要产品上架,便自动启用。根据微信官方公告,除珠宝、教育培训两大类目外,其他类目的微信小店,只要商品原价不超过1万元,都将默认支持此功能。无需额外操作,符合条件的商品会自动启用“送礼物”功能,并在商品详情页展示相关入口。
用户体验方面,该功能目前仍处于小范围灰度测试阶段,许多用户尚未被覆盖。但已体验到的用户发现,在微信搜索界面搜索相应产品或品牌,即可轻松找到微信小店。进入商品页面后,选定礼品,点击“送礼物”选项,便能进入送礼流程。用户只需点击“送给朋友”,选择款式、查看金额,并选定接收礼物的朋友,完成支付后,礼物将自动送出。接收者将在聊天窗口中收到礼物通知,点击并填入收货地址后,即可收下礼物。
商家们对这一新功能反响热烈。一位经营文创类商品的商家薛林表示,尽管文创商品与“送礼”场景的契合度不高,但他认为这一功能将为微信小店带来新机遇。他提到,微信小店目前面临的挑战是用户教育和引导不足,需要一个小爆点来推动其发展,长远来看,融入用户的日常使用习惯才是关键。同时,他也指出,虽然“送礼物”功能没有对大多数店铺和商品做出限制,但对商家的运营能力提出了更高要求。
资本市场同样对这一消息做出了积极反应。多支与微信小店“送礼物”功能相关的概念股股价上涨。其中,微盟集团在消息公布后,股价一度上涨超50%,最终收盘涨幅达到35.76%。经过连续多日的大幅上涨,公司股价累计涨幅超过113.8%,市值突破109亿元。微盟相关负责人表示,微盟小程序正在接入微信小店,支持商家参与微信电商生态。
然而,尽管商家和资本市场热情高涨,但多位业内人士对“送礼物”功能的未来发展持谨慎态度。有专家指出,这一功能早在数年前就被一些第三方小程序尝试过,但效果并不显著。除非微信能推出较大优惠政策,并通过持续的功能升级和推广来加强用户粘性,否则预计“送礼物”功能难以取得太大突破。与微信红包相比,“送礼物”涉及到商品的丰富性、品质和价格优势、物流配送效率以及售后服务质量等多个环节,难以直接比较。
微信电商本身则一以贯之地保持低调。尽管“送礼物”功能首次引起关注时,许多用户不知道微信小店在哪里,但这一功能早已于2014年5月正式上线。基于微信支付和公众号,微信小店可实现商品上架、订单管理、售后服务等电商购物基础功能。然而,与微信红包的现象级成功相比,微信小店始终未能突破私域流量的限制,难以成为主流电商平台的竞争者。尽管如此,微信小店在私域流量运营上的独特优势,仍吸引了不少商家深耕其中。
今年以来,微信电商内部动作不断。微信视频号直播电商团队被整合至微信开放平台,强化了电商业务与小程序、公众号等功能的协同发展。视频号小店也升级为“微信小店”,功能进一步强化。用户现在可以通过搜索关键词进入微信小店,完成从选购到支付的全流程购物体验。视频号直播间也逐步将商品展示功能整合到微信小店中。
腾讯公司内部对于微信视频号的电商化运营战略也提升到了前所未有的高度。在最新财报上,微信小店、小程序等电商相关业务首次获得公开披露。微信小程序交易额在第三季度达到了2万亿人民币,交易集中于点餐、电动车充电以及医疗服务应用等领域。商家们期待着微信小店的发展能够完全替代小程序,将策划和销售端交由微信小店运营,而小程序则转变为专注于用户运营和会员管理的体系。
尽管如此,仍有专家指出,微信电商的整体战略较为“佛系”,并未将其作为核心发展方向,这也是其电商服务增长相对缓慢的原因之一。未来,微信小店和“送礼物”功能能否在激烈的市场竞争中脱颖而出,仍有待观察。