近期,腾讯在微信平台推出的“送礼物”功能引起了广泛关注。该功能由腾讯总裁刘炽平此前提出的在微信内构建电商生态系统的愿景所驱动。他强调,若能有效整合微信内部资源,将能打造一个规模更大、意义更深远、潜力无限的电商生态。随着“送礼物”功能的上线,外界普遍猜测腾讯社交电商的爆发已近在眼前。
然而,腾讯公司市场公关总经理张军对此持谨慎态度。他在朋友圈回应了网传的微信电商交流会议纪要及相关数据计划,称其为谣言。张军表示,腾讯并未制定宏大的计划,而是致力于脚踏实地地推进项目。他呼吁外界不要为腾讯制定商业计划。从目前的实施情况和时间节点来看,“送礼物”功能更像是一种结合了用户情感和商家营销需求的轻量级尝试。
事实上,“送礼物”功能并非新鲜事物。用户在使用该功能时,会注意到其蓝色背景卡片与微信红包的红色背景卡片形成鲜明对比,因此被戏称为“微信蓝包”。用户在社交平台上分享了他们的体验,普遍认为这一流程简单流畅,从搜索商品到选择朋友并付款,整个过程仅需三步。接收礼物的一方则需填写收货地址并收下礼物,整个流程同样便捷。
微信小店运营团队对“送礼物”功能进行了详细介绍,包括其使用流程和商品准入规则。除珠宝首饰、教育培训等特殊类目外,价格不超过1万元且符合微信小店运营规则的商品将默认支持该功能。商家若希望关闭该功能,只能针对整个店铺进行操作,无法单独取消某一商品的“送礼物”功能。该功能还涉及订单管理方面的规定,如每次只能向一位朋友赠送一件商品,赠送后不支持转赠,若朋友未在规定时间内收下礼物,订单将自动取消并退款。
尽管从创新角度来看,“送礼物”功能并非微信独创,其玩法与微信小程序“礼物说”及淘宝的“送给TA”功能相似,但微信凭借其强大的社交属性,在这一领域展现出了独特优势。赠送礼物的行为不仅是商品交易,更是社交关系的深化。用户将“微信蓝包”截图分享到朋友圈,进一步体现了其情感价值。这种从分享到分享、从参与到参与的能量,对用户和商家都产生了积极影响。
微信小店“送礼物”功能的推出,引发了行业热议,并带动了相关股票上涨。微盟集团等微信生态服务商的股价涨幅显著,成为“微信蓝包”概念股。这一功能由微信电商团队负责,是腾讯今年全力发展视频号直播电商的一部分。腾讯对电商业务进行了多次调整,包括视频号直播团队并入微信开放平台、视频号带货运营移交至微信事业部等。今年8月,视频号小店升级为微信小店,支持在多个微信场景内流转,入驻门槛和保证金降低,更多类目入驻放开。
然而,将“送礼物”功能与撬动社交电商直接挂钩或许还为时过早。尽管该功能增强了电商和搜索心智,但实物电商相比红包和电子卡等虚拟商品,涉及更复杂的供应链和库存管理。目前,微信小店的商家和货盘尚不能满足所有用户的“送礼物”需求,品牌商家数量有待提高。该功能在年底节日期间推出,其长期效果仍需观察。不过,无论如何,“送礼物”功能都是腾讯在微信电商领域的一次有益探索,向商家和用户传递了一个信号:微信小店正在不断探索和创新。